本报讯（记者 邓德洪 见习记者 陈兵） “阔别洛阳多年，而今归来，我们感到如沐春风……”昨日上午，在中国工商银行洛阳分行九都支行春都路储蓄所的柜台上，深圳市民张女士写的一封感谢信翩然而至。

　　张女士籍贯洛阳，现定居深圳，其母也随之移居深圳多年。8月4日16时，刚从深圳回洛的张女士一家匆匆赶到工商银行春都路储蓄所，为母亲办理退休工资发放存折挂失。因为不熟悉银行挂失流程，张母尽管身坐轮椅，还是亲自来到银行。

　　她们一进银行，就受到大堂经理李震的热情接待，因为张母行动不便，他跑前跑后帮着办理各种手续。

　　然而按照规定，存折挂失7天后，必须由本人来银行解挂，可是张母身体不好，很快又要回深圳，工作人员为他们想出了一个好办法——在办理存折挂失时，另外为她办理了一张银行卡，当天就把卡号告诉了张母的工资发放单位，这样一来，张母就不用再来回跑了。

　　当天，张女士办完手续已是18时。