本报记者在仝红莲（左）的示范下“指挥”交通。记者 王振华 摄

　　在十字路口，我们常能看到这样一群人：他们虽然不是交警，但却穿着浅蓝色的制服，戴着白色手套在指挥交通。红灯亮起时，他们小旗一挥，不管是自行车还是电动车，都得立刻停下来，看起来颇为“威风”。

　　当我们和几名协管员一起，站在中州路和人民东路交叉口附近时，心里异常激动。戴上黑底白字的“棒球帽”，穿上带有反光条的背心，“啪”“啪”两个潇洒的手势，心里别提多自豪了。但坚持了几个小时，我们却看到了协管员的另一面……

　　防晒霜不顶用

　　24日上午，我们在协管员仝红莲的帮助下，走上了“岗位”。

　　仝红莲是交警百货楼女子中队的协管员，她肤色黝黑，脸上和胳膊上的皮肤非常粗糙。但两个月前，仝红莲却是该中队的协管员中最漂亮的一个。“我以前皮肤可白，才当了两个月的协管员，都晒成这样了。”说完，仝红莲把袖子往上挽了一下，露出雪白的手臂。“以前，我可爱美，每次上岗前都涂防晒霜，刚开始还有点效果，但每天在太阳下暴晒，什么防晒霜都没用了。”仝红莲说，他们队共有１０名协管员，都经历了在太阳下暴晒的阶段，有的人皮肤不好，一晒就脱皮。现在，她们队里的人一个个都被晒成了“黑人”。

　　听了仝红莲的介绍，我们心里暗自庆幸：幸亏有备而来，脸上已涂了厚厚的防晒霜。仝红莲教了我们几个简单的动作后，我们便开始“指挥”交通了。

　　刚开始，我们站在太阳下。１０时的阳光并不算强烈，但只站了半个小时，我们眼前就出现了“星星”，脸色发红脚发软。看到这种情况，仝红莲让我们到树阴下的一个路口值勤，并从岗楼里端来一杯水。我们这才发现，在路口执勤的几个协管员身边都放了一个大杯子。仝红莲介绍，做协管员得有个大嗓门，街头人多，嘈杂得很，通常，他们都是吆喝着说话的，而且，长时间吹哨、呼吸汽车尾气，导致他们的嗓子坏得很快，他们岗楼的协管员全患有咽炎，所以，每天凉茶不离口。“夏天，最热的时候，汗水经常流进眼里，每天要喝四五桶水，送水工送水都跟不上。”仝红莲笑着说。

　　站了近1个小时，我们发现，这个“威风”的职业不是人人都能干的，不仅要对违反交通规则的行人好言劝告，还得有过硬的身体素质，不然，一天5个半小时，还真坚持不下来。

　　行人不理解最难受

　　皮肤晒黑、腿肿、咽炎，这些都不算什么，让协管员最难受的，是个别市民的不理解和谩骂了。

　　仝红莲说，协管员没有处罚的权利，只能对违反交通规则的人进行规劝和教育。每次碰到行人闯红灯、停车压线等情况，他们都上前提醒。大部分市民比较配合，但个别市民可能觉得有失“面子”，会对他们进行谩骂。

　　7月18日前后，一个骑电动三轮车的老人逆行，协管员忙喊：“师傅，逆行危险。”老人却不管不顾加速往前行，协管员上前拉住了他一把，三轮车将协管员带倒了。“那位同事住了半个多月医院，不久前才上岗。”仝红莲说。

　　我们在“值勤”过程中，一名女士将电动车停在了停车线外，我们让其退后，她边退边嘟囔：“就那两步路，你值得管吗？有点小权利就得意上天了。”当时，气得我们直想上前理论。

　　仝红莲却笑着说，作为一名协管员，应该习惯行人的牢骚，他们早都习惯了，再难听的话他们也能忍。有一次，一名漂亮的女士骑车带孩子闯红灯，仝红莲赶忙跑过去喊：“同志，停下来，绿灯还没亮呢，多危险啊。”那名女士停了下来，对仝红莲说：“我愿意死，你管得着吗？！你一个月挣多少钱啊，管的闲事不少。”气得仝红莲满眼泪水。

　　“刚开始，我们气得想揍人。我们为什么这么管，还不是为了大家的安全？”仝红莲说，不过，他们现在已经平静了很多，只要行人能配合他们及时改正错误行为，他们就会很开心。同时，他们也在慢慢摸索新的工作方法，“哄着”那些违反交通规则的行人心平气和地改正自己的行为。比如，以前，他们进行规劝时，一律叫行人“同志”，现在根据行人的年龄不同，管人家叫“大叔”“妹子”等。

　　最希望大家守规则

　　仝红莲说，他们也理解行人。有的行人违反交通规则，他们上前提醒，行人会觉得特别没面子。但遵守交通规则是对生命负责，所以，他们也希望行人多理解他们。

　　10时30分前后，一位老人要横穿马路到广场上乘凉。我们劝她沿着斑马线，等绿灯亮了再走，她却非要直接穿行。虽然老人站的位置离斑马线没几步路，但老人就是不肯往前走，她说：“一样的，我从这里走一样的。”我们解释半天，老人还是不听，这时，仝红莲上前解释，她一开口就是：“大妈，您从这儿走可危险啊。你看，如果……”利害陈述完毕，老人喜笑颜开，不再坚持了。

　　“这位老人算是通情达理的，碰到不讲理的，一句话能把人噎死。每次遭到谩骂，我们都很委屈。我们并不想太啰唆，但每天站到街头看到危险的一幕幕，我们不能不管。电动车上快车道，行人跑着穿越马路，看得我们提心吊胆——太危险了！”仝红莲说，如果大家都遵守交通规则了，他们也就轻松了。

　　在体验协管员的半天里，我们并没有感到“威风”，反而异常疲累。仝红莲的一段话对协管员的工作做了最好的诠释，她说：“其实，协管员的工作就是一个为行人服务的工作，应该属于服务业。不仅无所谓‘威风’，有时候还得给行人说好话。如果我们摆正心态，以‘服务’的态度对待那些违反交通规则的人，时间久了，肯定能得到大家的理解。”