本报讯 （记者 刘成武 通讯员 李亚辉 张会洁） “4S”店一般指的是完善的汽车销售服务场所，我市公安机关如今也引进了“4S”服务理念，把爱民、为民活动搞得扎扎实实。

　　记者近几天在市公安局及其部分基层单位走访，了解到一桩桩感人的“4S故事”。

　　探索服务民生新路。2007年年底，市公安局参考外地先进经验，决定在公安机关窗口服务等单位强力推行“4S”服务：迅速（SPEED），简化程序，提高工效；诚恳（SINCERITY），真诚不虚伪，热情不做作；灵巧（SMART），干脆利落接待群众，灵活巧妙处理问题；研究（STUDY），研究群众新期待，创新工作方法。

　　迅速服务。宜阳县公安局将临时身份证的办理时限由3天缩短为一个半工作日，创造了一个月为参加高考的高中生办理1068个临时身份证的新纪录。市交警支队在车管部门推出“朝九晚五”工作制，集中时间为群众办理车辆入户、考驾照等业务，当天的业务当天办结。

　　诚恳服务。涧西公安分局实行了派出所所长大厅值班制，每天有一名所领导在服务大厅接待群众，负责处理群众的疑难问题。长安路派出所内勤了解到辖区一名瘫痪在床的老太太未办二代身份证，就主动上门服务。考虑老人长期卧床不起不易照相，他们还邀请照相馆的专业摄影师一并上门，直到老太太和其家人满意为止。

　　灵巧服务。一个炎热的星期天，西关居民刘先生因户口簿丢失无法给孩子上中学报名而焦虑，因为报名时间当天截止。他抱着一线希望，下午找到派出所值班民警，在家休息的户籍民警宋晓云冒酷暑骑车赶来，简化补办手续，使刘先生得以在最后时间为孩子报了名。

　　研究服务。市公安局出入境管理处大胆创新服务方式，在全省率先开展上门办理护照手续的超常服务。中国石油天燃气第一建筑公司急需选派157名工人赴阿尔及利亚承建工程。这批工人散处于山东日照、辽宁盘锦、新疆克拉玛依各工地。出入境管理处领导打破常规，决定赴现场为工人办护照手续。在7月23日至8月4日的１０多天里，他们赶赴上述三地，在施工现场办完157名工人的护照申领手续，返洛后便将申请材料报到省公安厅制证中心。

　　邙岭路派出所充分利用互联网优势，在网上设立了警务室，全天候开通电子信箱和博客，即时回答市民的问题，约定警民见面交流时间，提供预约服务，接受群众报警求助和举报投诉，公开信息查询等，辖区群众足不出户就可与民警交流，解决问题，感觉非常方便。