本报讯（记者 孟山 实习生 魏志强） 昨日，本报《办张二代证，咋就这么难》一文，报道了张晓兰为办二代证奔波10个多月仍无结果一事。一些居民向记者反映，他们也遇到过类似情况。昨日，记者来到市公安局户证大队，就居民领取身份证的若干问题进行了咨询。

　　据介绍，办理二代身份证分为信息采集逐级上传和办证后逐级发放两个阶段。

　　居民携带户口本或第一代身份证到基层派出所拍摄数码照片完成信息采集过程，然后由派出所将信息整理后通过网络上传到县（市）、区公安机关。这些信息在此汇集后，再上传到市公安局户证大队，由户证大队再传到省公安厅户证部门。全省的二代证办理信息汇总后，被传到省公安厅制证中心。

　　身份证制好后，各地公安局户证大队将二代证领回后，先用二代证阅读器逐一进行机读刷卡，进行数据登记，确认无误后发到下级户证部门，最后送到居民手中。

　　其间最容易出问题的有两个环节。在信息传递阶段，省公安厅户证部门将信息传往制证中心这一环节，有时会发生数据丢失的情况。比如，今年2月至3月，我市办理二代证的数百名居民至今未领到身份证，就是这个原因。目前，这些居民的身份证正在赶制中。

　　在发放阶段，有时会出现因地址不准确而发错居民身份证的现象。

　　居民若没能及时领到二代证，请及时向户籍民警申报。如果没有及时解决，要抓紧时间向主管所长或上级户证部门逐级申诉。

　　对于张晓兰遇到的难题，市公安局户证大队的工作人员进行了调查，确认她的二代证早在去年12月就已经发到基层派出所，可能是因其户籍地址与身份证登记地址不一致，身份证在发放过程中遗失了。目前，他们已经责成基层派出所尽快为张女士补办二代证。

　　昨日17时许，丰李派出所就工作失误给张女士带来的不便向她道歉，并立即着手为其办理临时身份证，新补办的二代证不久将送到她手中。