不按时到货、不及时送货、物品开封或部分丢失……随着快递市场的迅猛发展，快递纠纷也越来越多。

　　据统计，目前消费者对快递行业的投诉主要集中在：不能在规定期限内送达；运送过程中物品开封或部分丢失；对违禁物品不检查、不告知，导致运送过程中物品安检不合格被没收，造成损失后责任无法区分等。

　　对此，工商部门建议，消费者要与快递公司签订合同，并详细标明联系方式和地址；在签收物品前细心查验，一旦发现问题则应谨慎签收，并尽快向快递公司反映情况；如果物品有破碎或短缺现象，应让对方当场开具物品损坏或丢失证明，以备索赔之用。对不能在规定期限内送达的情况，消费者要及时与快递公司沟通，如无法解决，可找工商等相关监管部门进行调解。

　　前不久国家出台《快递市场管理办法》，规定快递人员不得私自拆开、扣留、盗窃快件等，严重损害用户利益的企业将面临最高３万元的罚款。消费者遇到快递纠纷时，也可按管理办法进行维权。

　　（新华）