每周，我们的新闻热线都要接到数百个群众来电。细看大家提出的各种问题，我们发现，其实很多工作只要有关部门再做得细一些、精一些，问题也就不再是问题了。

　　上周，最让我们感动的是，本报4日刊发了《求学路难，姐弟情深》的文章后，接到了大量热心读者的电话，大家纷纷表示愿资助姐弟俩继续上学。由此我们十分感慨，每当我们的报纸有类似报道时，都会遇到很多的热心读者，我们洛阳真的不缺热心人。但我们报道出来的毕竟是少数，还有许许多多需要帮扶的弱势群体，由于和大众的沟通渠道不畅通，致使他们没有得到爱心的滋润。如果有关部门能够拓宽沟通渠道，这些人一定会得到更多的关注，我们的社会也一定能有更多的爱给予他们。

　　上周，新学年又开始了，因此上学和收费成了大家集中反映的一个热门话题。

　　黄先生说，他孩子上初三，国家已宣布免除学杂费，可他孩子的学校还是收了300元的学杂费。于先生说，孙旗屯乡和辛店镇都属于高新开发区，但两个地方的学生到市里规定的辖区学校上学时待遇却不一样，孙旗屯乡的孩子要交300元借读费，而辛店镇的孩子却不用交借读费。张先生说，孩子们一开学，家长就开始忙着给孩子买参考资料，可他发现，学校让买的资料只能到学校或老师指定的书店才能买到，后来他通过一个做图书生意的朋友才了解到，原来老师推荐的卷子和资料，都是某个书店独有的，这是不是有某种利益在中间？

　　类似的电话我们接到了很多。读者反映的问题，有的属于国家已有了相关政策，但各学校没有落实到位；有的则属于学校对自己的做法没有向学生和家长解释清楚，以致造成了误解。但无论是哪一种情况，都是工作没有做到位。

　　魏先生说，8月22日他在偃师顾县工商所交了一年（400多元）的工商管理费，报纸上说9月1日之后的工商费已经取消，之前交的可以退还，但他去询问时，工商部门却不给退。有关部门明确表示已收取的要退还给工商户。也许政策执行起来还需要一段时间，但魏先生的费用肯定会退还到他的手里。我们感到遗憾的是基层工商人员即使没有接到有关通知，也要给工商户做好解释工作，如果解释清楚，这个问题也就不是问题了。

　　（记者 杨海彤 见习记者 焦琳）