刷卡购物很方便，可一旦碰上退货就麻烦了。据了解，不少刷卡购物的消费者在退货时，要么退款到卡需经过“漫长”等待，要么被要求承担银行的手续费。对此，消费者应该怎么办呢？

　　近日，鞍山市民王女士在商场刷卡购物后，因为商品大小不合适需要退货。工作人员告诉她，退回来的货款要半个月左右才能回到她的卡里。“刷卡时，钱一下子就被划走了，退款咋这么麻烦！”她不解地说。

　　记者采访发现，目前各商家退款到卡的期限长短不一，商家和银行对此没有统一规定的标准。

　　对于使用借记卡的消费者来说，退款较慢可能只是少拿一点活期利息；对于信用卡用户来说，则有可能带来更大麻烦。买了一台电动全身按摩机的沈阳市民李先生上月中旬退货，可直到这个月初，退款还没有回到他的卡里。他不得不先往卡内打钱还款，否则将产生罚息。

　　刷卡消费退货时，还有一件麻烦事。一些商家认为，消费者用银行卡付款时，商场向银行支付了部分手续费，这笔钱得从退款中扣除。

　　针对这些问题，记者向几家银行的客服人员进行了咨询。据介绍，消费者刷卡消费要求退货的，需要商户向银行提出申请，然后经收单行、发卡行结算返款。一般情况下，银行接到申请后，３到５个工作日就可以把退款打到消费者的卡内。至于刷卡的手续费，这是银行向商家约定收取的，与消费者没有关系，况且货款退到消费者的账户后，银行会将手续费退给商家，消费者不必支付这笔费用。    （新华社电）