日前,有关部门发布旅游消费警示,提醒消费者在“黄金周”旅游期间,要注意维护自身的合法权益。
一是要选择规范的旅行社。消费者要看旅行社是否具备各种合法证照,不要被廉价旅游广告所迷惑,因为这种广告背后往往有景点缩水、时间缩水、服务质量缩水等行为。同时,消费者在出行前一定要与旅行社签订书面合同,在合同中明确约定旅游行程、游览景点、交通工具、住宿标准、餐饮标准、购物次数、双方的权利义务和违约责任及出现纠纷的解决方式等。交付旅游费用时,一定要旅行社出具正式发票。
二是在旅游过程中要防止旅游购物欺诈等行为。消费者在旅途中遇到超出合同约定范围的购物活动,有权拒绝参加。在购物点要慎防“老乡”陷阱,要防止一些不法经营者利用“老乡”情感蒙骗消费者,以高价出售劣质金银、珠宝、玉器等。不要在无证照个人手中购买贵重物品及地方特色商品,要到正规商场购买。
三是要注意旅游安全。外出旅游时要带些常用药品,以备急用。特别是老年人,要量力而行,避免过度疲劳,若出现身体不适,要及时告诉导游并就近医治。
此外,人们旅游时要随身携带好出发前签订的合同。旅行期间,要注意保留好购买商品或接受服务的有关证据,一旦发生纠纷,可随时拨打“12315”热线,向当地消费者协会或相关部门投诉,依法维护好自身的合法权益。
(蔡祥荣)