本报讯(记者 张喜逢 通讯员 张向东) 为了保养贵重衣物,越来越多的人选择到干洗店清洗。可是,在一些贵重衣物清洗过程中,往往由于双方事先没有做好检查和书面约定,干洗后一旦出现“瑕疵”,很容易引发消费维权纠纷。
据高新区科技园工商所工作人员说,17日上午,市民牛女士拿着一个高档进口皮包前往南苑路一干洗店,对皮包进行清洗保养。店方看过皮包后,交给牛女士一张手写洗衣单据,约定次日领包。
18日下午,牛女士前往该店领包,发现该皮包一侧出现少量皮层脱落,但店方否认脱落皮层属于干洗之后出现。双方就该包赔偿问题产生纠纷。
工商人员接到投诉后,前往我市一些百货店调查,证实牛女士所购皮包价位在8000元左右,而店方在干洗过程中由于工作失误,造成皮包一侧皮层出现脱落。最终,经调解,干洗店赔偿牛女士2500元现金,并就服务态度上的错误赔礼道歉。
工商人员提醒消费者,眼下,很多干洗店对消费者干洗的衣物只提供一纸洗衣单据,并未详细标示衣物干洗前的特征和原有瑕疵,给双方都埋下了纠纷的隐患。希望市民在干洗、保养贵重衣物时,最好双方再手写一张协议,避免干洗之后出现消费纠纷。