本报讯（记者 刘居彬 通讯员 刘海） 昨日下午，市工商局通报有关情况：目前我市含三聚氰胺批次奶粉已经全部下架，消费者手中如果还有国家公布的含三聚氰胺批次奶粉及液态奶，请尽快到原购买地点退货。

　　通报说，三鹿婴幼儿奶粉受三聚氰胺污染事件发生后，市工商系统于9月12日启动了流通环节食品安全重大事件应急预案，成立了处置三鹿奶粉事件工作领导小组，并要求市工商局“12315”申诉举报中心实行全天24小时人工在线值班制度。其间，“12315”申诉举报电话话务量突增，出现了消费者拨打投诉电话占线的现象。为尽快消除消费者疑虑，确保问题奶粉投诉时时通畅，市工商局新公布19部申诉举报热线电话（见右表）。

　　据介绍，目前，全市统一的“12315”申诉举报电话共设4条通信线路，由专业的电话受理人员接听，通过电子信息平台统一受理，实行全天候（无节假日）受理制。白天人工值班，夜间设录音电话受理，第二天由工作人员整理录音，进行投诉回访；对受理的消费者申诉举报由市局统一录入12315电子信息平台系统，通过分流系统向下分流并负责督办，下一级“12315”工作机构在规定的时间内办理案件并及时反馈。

　　19部申诉举报

　　热线电话

　　单 位    电话号码

　　西工工商分局    63917315

　　涧西工商分局    64812315

　　老城工商分局    63512315

　　关林工商分局    65258315

　　高新工商分局    64310315

　　经技工商分局    65959989

　　专业工商分局    62383315

　　吉利工商分局    13949211315

　　车站工商分局    63310215

　　瀍河工商分局    63549135

　　偃师市工商局    67715406

　　孟津县工商局    67912315

　　新安县工商局    67280315

　　宜阳县工商局    68894072

　　洛宁县工商局    66231494

　　汝阳县工商局    68210803

　　嵩县县工商局    66320315

　　伊川县工商局    68359315

　　栾川县工商局    66811047