消费者高高兴兴买回新车，却因销售商没给车辆合格证而无法办理牌照；商家本应将瑕疵告知消费者，却私自喷漆掩饰瑕疵当正品出售。昨日，记者从市工商局12315申诉举报中心了解到，近期，这两种消费陷阱在车辆交易投诉中较多，工商部门提醒广大消费者：警惕类似陷阱。

　　车辆合格证做了抵押

　　市民葛先生于9月24日花了6.7万元买了一辆比亚迪F3，当时办好各种手续后，他便高高兴兴地把车开回了家。可是等他去给新车办理牌照时，却发现商家没将车辆合格证交给他。葛先生急忙到销售处索要，商家推说暂时无法给，但未说原因。

　　此后，葛先生反复向销售商索要合格证，但对方均以各种理由推托，他的车至今没办成相关手续。没有合格证，办不成牌照，车要是出问题，保险公司也不会赔的。无奈，葛先生只好向市工商局12315投诉。工商人员经了解，发现此车的合格证已被经销商做了抵押。目前，工商部门正在调解此事。

　　“近来，我们接到多起这类投诉，这种情况应引起广大消费者的高度注意。”市工商局12315申诉举报中心负责人赵利波说。由于近期金融危机的影响，车市消费信心有所下降，再加上今年国内从紧的货币信贷政策，不少汽车销售商因资金紧缺，就把车辆合格证放在银行、典当行等机构作贷款抵押。正常情况下，消费者交付车款后，商家就应将对应款项交给相应机构，及时取回车辆合格证，但有些车商为了周转资金，没有及时交付款项，车主就不能及时拿到车辆合格证。

　　赵利波说，经销商卖车时应提供购车发票、产品使用说明、保养手册、车辆检测单和汽车合格证，而合格证又是进行工商认证、交购置税、验车和办理牌照的重要凭证。消费者如果发现商家的手续不全，应拒绝付款。

　　瑕疵不告知，喷漆后照卖

　　新车在运输过程中容易因磕碰而致漆面受损，商家如能明确告知消费者并降价销售，当在情理之中。但不少商家却隐瞒瑕疵，将其私自喷漆后再假装完好卖给消费者。这不，市民张女士就碰到了这种情况。

　　今年“十一”黄金周期间，市民张女士花了11万余元买了一辆轿车。两天后，她发现后车灯下方有擦伤后重新喷漆的痕迹，专业人士仔细察看后，证实了她的怀疑，张女士遂向12315申诉举报中心投诉。后经工商人员调解，商家最终答应付给她2000元作为补偿。

　　“新车在出售前的瑕疵，商家必须明确告知消费者，然后酌情进行降价处理。如果隐瞒实情，补漆修复后当正品出售，则侵犯了消费者的合法权益。”市工商部门有关负责人提醒市民，消费者在验车时应仔细留意车身，如发现问题，可要求调换，如协商不成，可向市工商局车辆交易管理所申请鉴定，或向有关部门投诉。

　　（记者 郝洋 通讯员 王学洋）