善良的人：我在郑州上班，昨晚去郑州市某银行取钱，发现自动取款机的出款口被人放了一个塑料挡板。

　　洛阳新闻网：那钱不是出不来了吗？

　　善良的人：是啊！在取款机旁边还贴了一个有银联标志的小告示，上面写着最近系统出问题，如出现有异物或吞卡吞钱的现象请联系多少号。

　　洛阳新闻网：是客服？

　　善良的人：当时我打银行的客服电话，一直都是座席繁忙，情急之下我就打了小告示上的电话。

　　洛阳新闻网：后来呢？

　　善良的人：对方让我提供另一张有钱的银行卡号和密码，说马上把钱给我转回来。我当时有些犹豫，银行怎么会让客户提供个人账号和密码呢？而且仅凭一个电话，也不做调查！

　　洛阳新闻网：后来呢？

　　善良的人：这时旁边有个男同志提醒我，这个号码可能是骗局，他在我之前就遇到这个问题，他也打了那个号码，告诉了对方自己的账号和密码，在这儿等了很久，卡上都没有钱转回来。

　　洛阳新闻网：最后怎么解决？

　　善良的人：今天我去银行，银行对账后把钱打到我的卡上。多亏那个男同志提醒，我也要提醒一下取钱的人，取钱时要注意自动柜员机的出钞口是否有异物。我虽然在郑州上班，但我是洛阳人，希望家乡人不要上当受骗。

　　洛阳新闻网：骗子虽可恨，但家乡人的关心却很温暖。

　　善良的人：我的经验是，遇到这样的情况都应及时联系银行的管理人员，这样可以避免储户资金受到损失。如果银行客服繁忙，一定不要离开取款机，我们唯一可以相信的是银行客服。

　　小编插嘴：这个稿子里反映出两个问题，第一，为什么在储户需要帮助的时候座席总是那么繁忙？如果是座席人数不足，银行需要考虑增加人手；如果是座席不忠于职守，那么加强管理很有必要。第二，自动取款机是银行的固定资产，任由骗子在上面做手脚，非常不应该，为了保障储户的资金安全，加强夜间巡视和监控很有必要。

　　（见习记者 贾臻）