当气温降到-3℃以下时，安装在背阴面的自来水管很容易结冰受冻。为保证寒冬时节自来水不断流，大家要做好用水设施的保暖防冻工作。

　　从近年来用户用水管道受冻情况来看，绝大多数是因为室内外管道保温不到位或因门、窗密封不严等所致。因此，加强住宅保温自我防护工作尤其重要。家中的水管、水表、水龙头等用水设施可以使用棉麻织物、塑料泡沫等保温材料进行包扎；夜间要关闭厨房、厕所等的对外窗户及所有背阴房间的窗户，保证室内温度在0℃以上；阳台等处的明管更要做好保温工作，以防因冻结而影响正常用水。

　　当您家的自来水管被冻后，根据管材可采用如下解冻方法：对被冻的自来水管用温水浇淋，特别是弯头处。如被冻的自来水管是镀锌钢管，可用电吹风等对其进行烘烤；烘烤应来回进行，不能长期在一点上烘烤，否则自来水管会破裂，铝塑管、PVC管不能采用此法。切不可用开水急烫、用火直接烘烤或敲击水管，以免造成水管爆裂。同时，您也可以拨打供水服务热线9610001向水务集团求助，水务集团将竭诚为您提供优质服务。（喜顺）