昨日上午，在今冬暖气进家入户之前，本社“百姓一线通”便民平台的热线电话先“热”了一把。市民纷纷拨打66778866咨询供暖相关问题，截至昨日11时30分，共接到热线电话169个。

　　市民咨询的问题主要集中在暖气收费、供暖时间、供暖质量等问题上，现将市民咨询的问题与洛阳热力有限公司有关负责人的答复整理如下。

　　焦点之一

　　暖气费能否分月交？

　　问：今年暖气费是否涨价？

　　答：今冬居民用户用热不涨价，仍按照每日每平方米0.16元（按建筑面积的90%计算）的价格收取，非居民用户的用暖价格较往年有所上涨，具体为：瀍河回族区、老城区每日每平方米0.345元，涧西区、西工区每日每平方米0.30元。

　　问：只在最冷那个月用暖气，只交一个月的费用行吗？

　　答：不能这样。因为用暖价格每日每平方米0.16元，是按照120天的平均耗热量核定的，开头和最后一段时间的实际费用也许达不到0.16元，而最冷时的实际费用要超过0.16元，如果只用中间一个月，多出的成本谁来负担？

　　问：需要出差三个月，可不可以不交暖气费？

　　答：根据我市发改委2007年下发的《关于供热收费有关问题的通知》，实行分户控制的住户，采暖期之前提出不使用暖气的，供热部门可向用户收取不超过总热价25％的基本取暖费。

　　问：已经安装了流量表，为什么还要按照面积收费？

　　答：分户计量是发展趋势，但我市目前还在试点阶段，部分小区作为试点，等有成熟的经验后再向全市推广。

　　问：友谊苑、万国银座等小区的物业部门在收取暖气费的同时，还要业主分摊热力站的水费、电费及管理费，合理吗？

　　答：不合理。如果是按面积收费，业主交的暖气费就已经包含了水费、电费及管理费用等，因此，按面积收暖气费，物业部门不应向用户追加其他费用。

　　问：滨河新村等小区的物业部门收了暖气费怎么不给发票？

　　答：物业部门代收暖气费后，热力公司只给整个小区开一张总的发票，如果业主需要发票，可以要求物业部门提供发票复印件和交费清单。

　　焦点之二

　　城市东区何时供暖？

　　问：老城区、瀍河回族区何时供暖？

　　答：关于城市东区的供热问题，市委、市政府一直非常重视。热力公司经过近4个月的紧张工作，目前，东城2×20吨锅炉已建成投运，能够确保城市东区今冬原使用集中供热的用户正常采暖。另外，南关热源厂的前期启动工作正在进行，该项目正在办理征地手续，该项目建成后，可在一定程度上缓解老城区、瀍河回族区供热问题。

　　问：目前没有暖气的住宅区和单位如何申请用热？

　　答：用热单位（新用户或增容用户）以书面形式写出用热或增容申请，提供用热建筑的平面图和暖通系统图。申请批准后，填写用热登记表。热力公司主管部门核定申请者用热负荷，并填写审核表存档。供、用热双方签订初装（增容）费协议，并按照协议规定按期缴纳初装费。热力公司规划部门勘察、定线、报政府主管部门批准。供、用热双方签订供热工程的设计、施工合同，完成设计和施工。供、用热双方签订供、用热合同，由运行管理部门安排供热。

　　焦点之三

　　暖气片不热咋办？

　　问：家里的暖气片有的热、有的凉，怎么办？

　　答：这个问题很复杂，可能有多方面原因。如果仅某一个单元不热，那就是这个单元的总管道不通畅。如果只是个别家庭的个别暖气片不热，用户可试着把热的暖气片上的阀门关小一点，分一些热量给其他的暖气片。如果整个小区都不热，那就可能是热力站的问题，应向物业部门反映。

　　问：有些小区去年供暖没有按照标准操作，不仅每天分时段供暖，白天热、晚上凉，而且室内温度经常在16℃甚至更低，这样做对吗？

　　答：当然不对。用户室内的温度应该符合这样的标准：全天24小时供暖，在室外温度不低于零下5℃时，室内温度应达到18±2℃。如果对按面积收费的用户实行分时段供应，相当于缺斤短两，用户应该向政府管理部门投诉。

　　如果您还有有关暖气的其他问题，欢迎继续拨打66778866。