拍婚纱照似乎已成为眼下年轻人结婚时不可或缺的一项内容，但是，消费者与影楼之间常会出现这样那样的问题。“约定好的事项，等我们付过钱后，他们（影楼）就不认账了。”瀍河回族区的刘女士在老城小川国际婚纱摄影店遇到这样的问题后，给记者打电话诉苦。

　　“实际上，消费者去影楼拍婚纱照时，便与影楼形成了婚纱摄影服务合同关系，即使是口头约定，也在该合同范围之内。影楼如果不履行合同约定的义务，就要承担相应的责任。”河南大进律师事务所的侯丽娜律师说。

　　但是，如果影楼硬说自己履行过相关义务，消费者觉得自己的权益得不到保障，那该怎么办？候律师说：“这种情况下，影楼就要承担举证责任，拿出证据证明自己履行了相关义务。”

　　涧西区的叶女士拍了一套婚纱照，却没有拿到存有照片的光盘，她去找影楼要，对方却一口咬定“给过了”。叶女士无奈，于近日向本报求助。

　　叶女士说，2007年9月23日，她和爱人在位于天津路旁的巴黎风情婚纱影楼拍了一套1398元的婚纱照。两星期后，他们到影楼挑选照片，并确定了录入光盘的20张照片。后来，他们去取相册和光盘时，由于制作的放大相框与预订的不同，叶女士要求更换。影楼表示，重新制作照片需要使用光盘，叶女士同意暂时不取光盘。

　　过了一段时间，叶女士发现相册内的相纸上出现气泡，她将相册送去修理，影楼表示，修复相册也需要使用光盘，因此，叶女士仍不能取走光盘。

　　叶女士第三次去影楼，除了取相册，还因为在家中摆放没多久的台式水晶饰品已经开胶，她将水晶饰品拿去返修，并约定等水晶饰品修好后再一块儿取光盘。

　　“这样修了又坏，坏了再修，直到今年9月2日我最后一次去领照片时，影楼仍没有给我光盘。我问店长怎么回事儿，对方告诉我，光盘已给过我了。”这个答复让叶女士非常意外。

　　叶女士后来多次到影楼理论，但是该影楼的店长坚持说光盘已经给过她了。近日，记者跟随叶女士一同去影楼，店长仍坚持这一说法。记者再问别的问题时，该店长以“我不懂法律”为由拒绝多说。

　　对此，侯丽娜律师说：“叶女士到影楼拍婚纱照，与影楼形成了婚纱摄影服务合同关系，合同双方都应该按照合同约定履行自己的义务。现在双方对是否交付过光盘有争议，在这种情况下，影楼作为履行义务的一方，应对自己曾给过叶女士光盘这一事实承担举证责任。若影楼不能提供相应的证据，就应当向叶女士承担继续履行义务、采取相应的补救措施、赔偿损失等违约责任。”