【新闻背景】 近年来，市政府利用信息网络平台，倾听民情民意，不仅拉近了政府与网民之间的距离、回复解决了网民提出和关心的大量问题，也推动了构建和谐社会、打造阳光政府的进程。（《洛阳日报》6日报道）

　　网络已成为重要的现代信息交流平台，市政府顺应时代和信息发展潮流，从2006年起，先后在政府门户网、洛阳新闻网等网站开通“连线政府”栏目，受理群众投诉，倾听民情民意，仅从去年２月以来，就受理网民反映问题２９０件，办结２８２件。不仅大大提高了政府的行政效率，还建立起一种深受网民信赖的“官民”关系。

　　我们也看到，我市一些职能部门虽然也开通了自己的网站，但网站长时间处于“冬眠”状态，对群众发上的帖子和提出的问题视而不见，不回帖、不应声。去年，我市的两个市直单位和三个县政府，就因为对市民咨询、建议既不及时回复又不说明情况，受到市政府的通报批评。

　　网络的作用在于互动，政府网站同样如此，如果缺少群众的参与、互动和交流，政府网站政策宣传和服务市民的功能便难以发挥。政府网站流于形式，不仅浪费了宝贵的信息资源，伤害了群众谏言的热情，贻误解决处理问题的最佳时机，也导致了网民对政府工作的不信任。

　　网络是虚拟的，但“网络政府”为民办事不能虚拟，只有充分尊重网络对面看不见的群众，透过网络实实在在地为群众排忧解难才能真正赢得广大网民和群众的信任。