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修炼情商 打造职场金刚身
      

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2008 年 12 月 10 日 星期    【打印】  
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修炼情商 打造职场金刚身
文图/本报记者 张丽娜
  背景:12月4日,2008年河南省冬季人才交流大会在郑州举行。由于这是2008年最后一次招聘会,数万名求职者拥向河南省人才交流中心,场面极其火爆。由于求职者过多,场面几度失控,人才交流中心大门被挤坏,另有多名学生被挤倒在地上,主办方调来20多名保安和工作人员紧急进行疏导,场面才得以控制。

  把自己“卖”出去只是第一步

  金融危机爆发了,就业危机也跟着来了。

  仿佛是一夕之间,各家公司减薪、裁员的消息已是铺天盖地;求职谋生也如攀援蜀道,难于上青天。

  前段时间,某公司向前来求职的大学毕业生制订应聘细则,从学历到外貌,均是高标准、严要求,条件之严苛,人所罕见,直教资质愚钝者望而却步。

  自然也有符合条件的幸运儿掩面窃喜,过关斩将,荣耀就职。

  没办法,僧多粥少,想要这份工作?你的“卖相”就得是最好的。

  但是,顺利就业就意味着一辈子不失业吗?非也。

  请君仔细研读各公司裁员名单(若您有闲心的话),当可见被老板炒鱿鱼者,有许多是高学历、好相貌的“天之骄子”、“面试达人”。当初,他们凭着优秀的个人条件,顺风顺水地进了公司,最后照样被老板一脚踢开。

  这是为什么呢?道理很简单。

  打江山容易,守江山难。打江山靠枪杆子,守江山要用脑子。求职、就业也是同样道理。

  高学历、俏相貌、好谈吐,确实有助于你越过求职门槛,但能否坐稳这个职位,端牢这个饭碗,还得看你的情商(EQ):你的工作能力,你处理人际关系的能力。

  智商很高,情商很低,不能帮老板创造业绩,不能跟同事搞好关系,那么对不起,你的饭碗还是难保。

  身为女性,在求职时已较男性处于劣势——别不承认,现在很多单位用人时仍然重男轻女。女性求职者更得注重情商的修炼。否则,你就是想当个花瓶,恐怕也没有人愿意一直给你留着那个位置。江山代有“佳人”出,你不会永远年轻美丽,而花瓶的位置总有更加年轻貌美者前来顶替。

  这,绝非危言耸听!

  没眼色?out!

  现身说法:杨惠茹,29岁,女士养护中心负责人

  今年5月,我招聘了一个美甲师。小姑娘是学美术的,中专毕业,看起来冰雪聪明。我认为她会触类旁通,将专业素质发挥到新专业上,结果却令我大失所望。

  这丫头不爱说话,不善交流,学了一个多月,还是画不好指甲,顾客都不愿意让她做美甲。

  我想,只要她的审美能力没问题,技术是可以培养的,就拿出美甲册,让她选一个她喜欢的图案。结果,她眼睛都不眨,呼啦啦翻了十几页,随便点了一个图案,说:就这吧。

  我很生气。每页美甲图有几十种图案,她十几秒就翻了十几页,可见她根本没仔细看。不用心,又怎么能学好呢?

  我以为她对美甲不感兴趣,又将她调到美容部,让她学做美容。可她看美容手册时心不在焉,像是睡着了一样。很长一段时间,她还记不住盒子里有几样美容产品,甚至连最简单的美容步骤都会搞错。

  美容师教她按摩手法,她的手轻飘飘的,没有一点劲儿。美容师让她用点劲儿,她说:“我一用劲儿就可累呀!”

  我找她谈话,告诫她要用心工作。她答:我妈说了,我在这上班就是找个事儿干,不图挣钱,她给我生活费。

  你说,这样的人,我敢继续用吗?当天,我就让她卷铺盖走人了。

  没人缘?out!

  现身说法:祝融(化名),41岁,企业主管

  我曾经有一名下属,她是名牌大学的毕业生,研究生学历,人也长得非常漂亮。

  她刚进我们公司时,老板很赏识她,不但委以重任,还破格给她配了手机和专车,让她搞外联。但是,她很快就把我们的大客户得罪了。客户打电话投诉她骄蛮无礼,在酒场上出言不逊,骂劝她喝酒的一位经理“流氓、没素质”。可想而知,那桩生意谈崩了。

  老板挺生气的,但怜她是个人才,“性情耿直”,网开一面,调她到后勤处理杂事。谁想到没过两天,她又把同事得罪了。

  她经常打扮得花枝招展地进办公室,还洒了很浓的香水,与办公室的氛围格格不入。同事们跟她搭讪,她要么爱搭不理,随口敷衍,要么言语傲慢,冷嘲热讽。最后,好几个人联名告状:她要不走,他们就走。

  老板当然不可能为了一棵树放弃整片森林。她心不甘情不愿地走了,临走前还抱怨同事们“嫉妒优秀人才”。

  没能力?out!

  现身说法:冰冰,年龄保密,公司职员

  我的第一份工作,是到洛阳“真不同”实习,给厨师打下手。

  我们班里共有10个女生去那里实习。有人觉得大学生干这活儿“太低贱”,不肯好好干,想着混过实习期就行了。我不这么想,我觉得不管干什么都得努力,如果实习工作都做不好,以后其他工作也做不好。

  女生们都挑轻巧的活干,我主动要求到最苦最累的后台帮工。

  我被分派杀鱼。以前干这活的都是男师傅,那又如何?能力决定一切,男的能干的,女的也能干。

  当时正值“五一”长假,客人很多。我一天要杀5布袋鱼,从天亮忙到天黑,手脚不停地忙活,弄得浑身都是鱼腥味。但我很自豪,我完成了我的工作。实习期结束,我受到了表扬,不光因为我工作努力,还因为我坚持到底了:我的同学嫌工作太累,一个个走了,坚持到实习结束的,只有我和另外一个女生。

  毕业后,我应聘到老城一家西餐厅工作。老板让我去街头发传单。刚开始我不好意思,见了熟人,把帽檐拉得低低的,怕跟人打招呼。后来想想这是工作,也就释然了,很卖力地发传单,向路人宣传我们的餐厅。过了一段时间,老板调我去当服务员,我一样努力工作,服务好每一位顾客。后来操作间缺人,我告诉老板,我愿意填补空位。

  很快,我就掌握了炸薯条的技术。进店才一个月,我已经开始做汉堡——按规定,新员工必须先炸半年薯条,才可以“升级”做汉堡的。

  老板很欣赏我,把我列为重点培养对象,还承诺给我涨工资,可惜母亲心疼我工作太累,非让我辞职。

  今年,我应聘到了现在的公司。老板交代我先熟悉工作流程。我虚心向同事请教,主动做一切力所能及的事。

  公司刚装修完,地面特别脏,我把鞋子一脱,卖力地扫地擦桌椅;老板让员工到大街上摆货促销,我主动请缨;公司进了新货,我主动理货……这一切,自然都被老板看在眼里。

  现在,我已经是老板的得力下属。但我并没有因此而骄傲。我仍然认真做好每一件工作,努力提高业务水平,从不懈怠。因为我知道,老板最看重的是员工的工作能力,干不好工作的人,最终要被淘汰。

  职场前辈赠你修炼“仙丹”

  上周,记者向数名纵横职场的风云人物讨教真经,前辈们指点,想要在职场上屹立不倒,须遵守如下守则:

  一、和同事搞好关系。尊重比你先来的同事,爱护比你后来的同事,恰当的时候,真诚地赞美你的同事。不要担心有人怪你阿谀奉承,要知道,让别人心情愉悦,和拍马屁是两回事——只奉承老板不奉承同事,那才是“马屁精”、“势利眼”。

  二、有眼色,会来事儿。这个东西没办法传授,只能靠悟性。老板杯子里没水了,帮他续上;同事的圆珠笔不好使了,递给他一支新的……此类小事,可帮你树立良好的形象。

  三、注意形象,谦逊有礼。别穿得太夸张、太暴露,也别太邋遢,那会让人反感。说话的时候面带微笑,语速不要太快;懂得说“谢谢”、“对不起”。

  四、努力提高业务能力。也许你有很高的智商,但不会利用也是白搭。老板看重你的学历,那是因为学历可以从某些方面证明你的智商,而智商高的人学东西更快、更容易适应一份工作。如果事实证明你没有适应新工作的能力,再高的学历也保护不了你。