2008年11月5日，苏宁电器售后部门独立研发的家用设备支撑底座，获得了由国家知识产权局授予的专利权。而在今年8月27日，由这个售后团队独立研发的主要用于热水器安装的新型吊装钩板，也获得了由知识产权局授予的另一专利权。至此，苏宁电器成为家电零售行业内首家拥有独立研发能力的领航者。

　　由苏宁售后自主研发并于近期获得国家专利的“家用设备支撑底座”，用于支撑大件电器，其上部带有四个伸缩托架，根据电器的大小可自由伸缩调节其尺寸；在四个伸缩托架的上部又分别安装了一个防震垫，吸收了如柜式空调等家电在工作时产生的震动，减弱了因震动而产生的噪音；在伸缩架的下部还有四个用于支撑整个托架及设备的支点，增大了整个托架与地面的距离，也方便了家电的移动和室内卫生的清洁。

　　同时，为解决热水器安装中吊装钩板易脱落等安全隐患，苏宁电器售后服务管理中心借助自身雄厚的技术支撑和强劲的研发能力，于2007年底研发出一种新型吊装钩板，也最终获得国家授予的专利权。相比于传统的吊装钩板，新型吊装挂钩的优点在于,首先它可适用于任何质地的承载墙体，并降低了由于时间过长和承挂物过重所导致墙体凹凸不平和变形而造成的安全隐患，加强了吊装钩板的承载能力和牢固度，增强了钩板的稳定性，为人们在使用热水器产品时提供了安全保障。

　　这两项专利的获得，也使得苏宁电器成为了国内首家具有独立研发能力的家电连锁零售企业的领跑者。