昨日是二十四节气中的小寒，本社“百姓一线通”便民服务平台却很温暖，许多市民拨打热线电话66778866，咨询使用燃气方面的问题。

　　市民咨询的问题主要集中在燃气点火、用气安全、出租车“油改气”等方面。现将市民咨询的问题与洛阳新奥华油燃气有限公司有关负责人的答复整理如下。

　　散户点火别着急

　　有些居民可能因为种种原因错过了集中点火时间，春节前很想用上燃气，怎么办？已经申请点火并登记了用户资料的，只需拨打64337777就可报名排队。如果是第一次单独申请点火，就要带上您所在小区物业公司开的证明和身份证复印件两份，到燃气公司（南昌路与南苑路交叉口路东）二楼市场部登记。

　　报名后多长时间可以点火？一般７个工作日即可。但春节前等待点火的用户数以万计，工作人员每日忙碌仍应接不暇。如果您家中有老人、病人等急需用燃气，请拨打64337777说明情况，工作人员将优先为您安排点火。

　　居民搬家时能否办理燃气移户？不能，新家必须另行安装燃气设施。

　　用气安全要牢记

　　不少用户购买并安装了燃气报警设备，比如安全阀等。需要提醒的是，报警器不在燃气公司的服务范围内。由于目前的燃气报警器品种较多，没有统一的质量标准，不少产品的售后服务也无保障，因此，燃气公司不提倡用户安装此类设施。如果您一定要装，请谨慎选择，燃气公司只负责维修自己提供的设施。

　　专业人士说，目前燃气设施很安全，大家需要做的就是平时多留心，厨房窗户要留有空隙，不要密闭；经常自检，检漏方法是将肥皂水或洗洁精水涂在燃气管道、阀门、仪表等接口处，如果发现冒气泡，就有可能是漏气了。这时，您应该打开门窗，保持室内通风，并到室外拨打64337777报修。

　　使用常识需掌握

　　突然打不着火，是什么原因？您可先看看室内表读数，是不是该续费了，或者没电了。燃气室内表要使用4节5号电池，一般一年一换；嵌入式燃气灶需要2节1号电池，费电的半年就要换一次。

　　有时，施工、维修会短时间停气，遇此情况，您可咨询物业公司或燃气公司客服部。

　　燃气火苗以蓝色为最佳，火苗发红或发黄则不正常。燃气灶具上的气孔也需要定期清洁，可用牙刷轻轻刷掉表面的氧化物，并用牙签蘸少许牙膏疏通气孔。同时，调节一下风门。

　　一些误会需解释

　　有出租车司机问“油改气”为啥停了？燃气公司有关人士表示，这只是暂停。现有一座加气站,因特殊原因不能实现24小时加气,为保证已改装车辆加气,市政府要求增建加气站,建成前暂停改装。目前，燃气公司正在加快大杨树和东花坛两座加气站的建设,预计５月份前建成后即恢复对出租车供气。

　　64337777怎么老是打不进去？目前此热线电话2条线24小时工作，而过年前拨打此电话的用户太多，建议您避开高峰期拨打此电话。

　　燃气井盖儿咋那么高？燃气井盖下都是铁质管线，井盖高出路面，是为了防止雨水倒灌，避免管道设施生锈受损。

　　如果您还有使用燃气方面的其他问题，欢迎继续拨打66778866。