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B04版:楼市·专题
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用信念与实力迎接2009
把责任感变成责任行为
责任宝龙 福送万家
站在城市的高度
坚持信念 捕捉机会
最大的责任是提供好产品
根植新区 责任洛阳
心中有信念 脚下有方向
品质信念 铸就上品社区
信念源自理性认知
      

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2009 年 1 月 8 日 星期    【打印】  
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把责任感变成责任行为
洛阳顺驰房地产开发有限公司总经理 荣从桥
  对于2009年的愿景,延续上一年度新年总结“攘外安内,纳投名状,四海升平;春播秋收,闻集结号,五谷丰登。”我把它概括为“不动摇,品牌为火攻赤壁;不折腾,服务为剑破画皮。”

  要说企业责任,首先要判断企业是做什么的。我们带给客户的不是房屋这个价值单元,而是一个价值体系。因此我们奉献的标的物,是加了特殊含义的。这就是鲜活的附加值和长久的价值感,这些都是实实在在的。卖房子这个前期开发属于本体价值开发,而服务这个后期开发则属于衍生价值开发。我们现在做了三个层次的价值体系,完成了三级跳。第一个价值是产品本身,2008年以来,我们开发的每一栋楼都得到“牡丹杯”奖,每个项目都是文明样板工地,这就可以反映出产品的品质;第二个价值是业主在社区生活中得到的服务,我们三个社区,有两个省优物业管理社区,一个市优,同时我们还开通社区巴士,代业主买菜、洗衣服等服务措施;第三个价值是业主社会活动中得到的延伸服务,像业主外出吃饭、看电影甚至充手机话费都能享受折扣。它首先在洛阳实施,然后将扩展到主要的几个城市,慢慢的就可能上升到第四个价值,即业主在城市之外得到的服务。

  总之,社会责任不是喊不是说,而是把责任感融入、渗透到各项具体的工作中去,变成责任行为。用心去感知,去探索,去满足客户的要求。不管做什么,都要做好。等量齐观,不可偏废。

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