春运来了。在刚刚过去的这个周末，记者来到洛阳火车站，体验了铁路民警在春运第一线的忙碌生活。

　　“这两天赶上学生放假，人多拥挤。大伙忙着安检、巡逻，中午饭都是轮流出去吃的。”洛阳铁路公安处洛阳车站派出所所长安维泉说。

　　这是昨日13时左右，他正在对一名携带空气清新剂进入安检的小伙子进行批评教育。

　　安检

　　腿酸了，嗓哑了，手疼了

　　“这两天人多，‘铁警’不好当。尤其安检工作单调、辛苦，又非常重要。万一不小心让旅客将危险品带上车，那危害可就大了！”安所长说。由于不放心，他亲自带我体验安检员的工作。

　　换上警服，戴好帽子，我感觉自己威风了许多，但是来到安检处时就有点儿蒙了。只见黑压压的人群挤在进站口，一民警不停地喊：“出示车票，请大家自觉出示车票！”安所长对我说：“别愣着，你也得喊！”“喊什么？请出示车票？”“那是检票员喊的。你要让大家自觉安检——把大包小包都放到传送带上。同志，这个塑料袋也要放上去。”话音刚落，他已拉住一名手提塑料袋的男子，让对方将袋子放到传送带上。

　　“大家都将包放到传送带上。”我也喊了起来。由于人多，个别旅客不配合，安检员不时需要腿眼并用，看到有旅客将包直接背进站，就跑过去跟对方讲道理，将没有安检的包再检查一遍。

　　喊了20分钟，我嗓子有点哑，想喝水。但旅客一个接一个，别说喝水，安检员连扭头的机会都不多。“别光站着喊，还要搭把手，看到有人大包小包背得多，就要帮一把。说到底，咱是为旅客服务的！”安所长说。我这才注意到，他正帮上年纪和抱小孩的旅客卸包、提包，一刻也没闲着。

　　当天的旅客除学生外，还有一些打工者，不少人都背着重重的编织袋。我学着安所长的样子，帮他们把包拿下来放到传送带上，不一会儿，手就被包上的麻绳勒得生疼。“手疼了？我们刚参加工作时也这样。不过，磨出趼子后就不会疼了。”漂亮的小民警刘云说。

　　“那儿有个盲人进站，你把他送到候车室。”安所长说，安检员要为行动不便的旅客提供服务，如保护孕妇不受推搡，碰到老人及时搀扶，将残疾人送到候车室……

　　在我的搀扶下，盲人感动地说：“真好啊，你是警察吧？我虽然看不见，但一路上遇到很多像你一样的好人啊！”（如图）

　　登记

　　胡搅蛮缠，也得笑脸相对

　　“他的包里有东西，没通过安检。”当安检员３０分钟后，我发现了“情况”。“带他到值班室。”安所长说。

　　到值班室后，安所长先查看了小伙子的证件，然后在其包里找到3瓶“圣诞彩带”。“这种彩带是用压缩气体制成的，易燃易爆。自己看看处罚条例吧，登记一下学生证。”“我不知道这个东西易燃易爆！”小伙子辩解。安所长正色道：“学生证上明明写着你是学化学的，怎么会不知道？”小伙子的脸红了。批评几句后，安所长让已承认错误的小伙子离开。

　　几分钟后，负责维持秩序的民警又带来十几名学生，他们犯的错误是在候车室翻凳子。安所长告诉我，候车室人多，一些比较懒的旅客不想走到剪票通道处排队，便直接踩着凳子翻到剪票通道中间插队，很不安全。

　　“让他们认识到自己的错误就行了？这个简单，我来帮您处理吧。”我自告奋勇地说。

　　听说要认错并登记证件，这些人很不服气。“我们翻凳子怎么了？又没踩到别人。”“我们不知道不能翻凳子，你们干吗不在候车室挂个牌子？”“就是，赶快让我们走，误了火车我投诉你！”学生们七嘴八舌地抗议，我只好向安所长求助。他慢慢翻到相关的处罚条例，对学生们说：“你们自己看看处罚条例，还好意思辩解？你们有的是大学生，有的是中专生，年龄都不小了，难道‘凳子是用来坐的’这个道理都不懂？上课时，难道你们会因为教室没挂‘不准坐在桌子上’的牌子而坐在桌子上听课吗？”几句话让这十几名学生哑口无言，而嚷着要投诉的小伙子也低下了头。

　　“做思想工作最不容易了，要以理服人，让他们无话可说。接下来，你体验一下巡逻吧。”安所长笑着安慰我。

　　巡逻

　　当好“百事通”、“活地图”

　　安所长说的巡逻，是指在售票大厅维持秩序、随时为旅客提供帮助。春运期间，20个售票窗口几乎都开放，巡逻民警要不停地从一端走到另一端，替残疾人买票、回答旅客提问、制止旅客抽烟、禁止旅客拥挤等，遇到非法传销、乞讨等突发事件，还要及时进行疏散、劝导。

　　“同志，请问厕所在哪里？”“退票怎么退，是不是要扣钱？我在大厅里转让行不行？”“我手机没电了，去哪儿充电？”各种各样的问题充斥着我的耳膜，半个小时内，仅问路的就有十几个人。

　　“在这儿巡逻，你要像‘百事通’、‘活地图’，才能为旅客服务好，‘一问三不知’可不行。”安所长说。

　　半天的体验结束了，我体会最深的就是：春运期间，当一名“铁警”可真不容易……