本报讯（记者 赵玉杰 通讯员 梁云鹤）“花了800多元买的一双皮靴，没想到才穿了3天，鞋头就开裂了！”18日，市民蒋女士拿着开裂的皮靴去退货时，鞋店负责人却要收折旧费，不然不给换货。昨日，在工商人员的帮助下，蒋女士换得了一双新皮靴。

　　元旦期间，蒋女士在启明东路如意鞋店花818元买了一双女式皮靴。靴子买回来后一直没有穿。直到16日跟老公一起参加同学聚会，她才穿上新靴，可刚穿了三天，左脚皮靴的鞋头就出现了一道约2厘米长的裂缝。蒋女士当即找到了如意鞋店要求退货。鞋店负责人表示，靴子先放店里，等促销活动忙完了再说。

　　昨日，蒋女士来到如意鞋店，鞋店负责人表示，如果她对产品的质量不放心，可以拿回厂家鉴定，如果确实存在质量问题，一定会给蒋女士换货；如果不鉴定就换货，需要支付100元的折旧费。

　　蒋女士到瀍河区工商所进行投诉。工商执法人员称，按照《部分商品修理更换退货责任规定》第十三条规定：“在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。”蒋女士所买的皮靴三包期应该为3个月，而她的皮靴情况是脱胶开裂，属于保修范围，退货收取折旧费是不合理的。

　　最后，在工商部门的协调下，如意鞋店为蒋女士更换了一双皮靴。