容威服务，领先一步。近日,容威家电公司董事长车炳恒告诉笔者，我们既然承诺，就要兑现这样的服务承诺！近期有位顾客在网上投诉：送货时间比容威服务人员承诺的迟到1天。为此,容威家电的店长和品牌经理亲自到用户家里道歉，董事长还亲自给这个在网上投诉的顾客送上500元现金，以示歉意。

　　容威靠服务在洛阳家电市场立足了近20年，靠优质贴心的服务赢得了洛阳的消费者。目前光顾容威的消费者将近七成是回头客，可以说容威是用服务抓住了自己的客源，从而超越竞争对手。春节将至，为了满足大家的需求，容威家电所有商品都是现金采购，顾客在当天购物即可享受当天送货安装的便利。虽然部分特别机型需从厂方发货，3天之内上门安装，但导购员也一定会事先给顾客讲明，以免给顾客的春节使用造成不便。

　　进入2009年，容威实行了新的绩效考核措施，公司上下齐心合力，使每天的销量都有大的突破，预计1月的销售目标是2000万元，将比去年同期上升48%。 （容文）