昨日下午，苗红英掏出几张已经揉皱的纸说：“这议案不是我个人提的，是我们长安路办事处7个社区的7.8万多居民提的。”

　　苗红英是长安路办事处书记，她手中的纸上写着从辖区7个社区征集来的建议，其中最重要的一项是建议对物业公司监管立法细化，赋予社区、居民以监管物业公司的“实权”。

　　苗红英在办事处工作20年了，近几年她发现有一个问题越来越突出，就是社区居民和物业公司的矛盾。她说：“物业公司有偿给业主提供基础服务，可是物业公司提供的服务不好怎么办？创卫期间，应该由物业运走的垃圾没人运，社区主任只好带人运垃圾；寒冬，物业公司收了费却不给业主供暖，办事处、社区的工作人员四处去做工作……”

　　苗红英质疑：“谁来监管物业公司？以什么标准监管物业公司？”

　　苗红英说：“我市有《物业管理条例》，可对物业公司的资质、准入条件、主管部门、监管部门等规定都很‘原则’，急需细化。没有一个细致严格的管理条例，业委会、物管科、物业办等对物业公司的监管根本就是隔靴搔痒。社区、办事处说物业公司哪里做得不对，人家若不听，你根本没办法。”在这次人代会前，苗红英到辖区各社区开座谈会，征求大家的意见。她说：“希望以后物业公司进驻社区和年审时，社区、居民有投票权；物业公司做得怎样，有考核标准；物业公司做得不好，有处理方案。”        （记者 杨文静）