本报讯（记者 赵玉杰 见习记者 郭立翔 通讯员 郭进东）“壁挂炉买了3年，修了无数次，现在连商家都找不到了。”15日，家住西工区的李先生来到西工工商分局12315申诉举报中心进行投诉。

　　李先生介绍，2006年1月，他在位于王城大道的名优建材城一商行购买了一款价值4400元的燃气壁挂炉。在随后的使用中，这台炉子经常出现问题，不是莫名其妙响起报警声，就是温度达不到规定标准。

　　出现问题后，一开始商家还能及时上门进行修理，但在几次修理都没有修好后，商家开始推托起来。2008年12月，燃气壁挂炉已经无法启动，当李先生再次去找商家时，却发现该商行已改了门面，原商户已音讯全无。由于壁挂炉在调试期内便出现问题，所以至今李先生还有900多元工程款未付。

　　工商执法人员了解情况后，迅速查阅该商行的登记资料，资料显示，经营者韩某已于2008年4月21日注销了商行的营业执照，随后在原址以一个新名称注册成立了另一家商行。而记者按照登记地址找到这家商行时，发现这里已成为一家经营卫浴产品的商店。店老板表示，这家店面是去年下半年从韩某手中租下的。

　　昨日上午，西工工商分局执法人员联系到了韩某。韩某认为，壁挂炉不能正常运转并发出报警声是因为对周围环境的反应过于灵敏，其本身质量并没有问题；此前多次上门只是对设备进行保养和调试，并定期清除炉内的水垢，并不是李先生所说的“维修”，更谈不上“多次维修没有修好”。

　　工商执法人员认为，消费者在购买产品时，韩某没有详细告知产品情况，之后也没和消费者进行很好的沟通，使问题一直没有解决，所以应承担一定责任。

　　在工商执法人员的协调下，韩某同意在李先生付清900元余款后为其免费更换一台新型燃气壁挂炉。