我市一家星级酒店为常坐出租车且易丢东西的乘客着想，推出“出租车牌号卡片服务”，即乘客打的在该酒店下车时，酒店服务生会递上一张卡片，上面记有乘客所乘出租车的号码，还有酒店的地址及附近的交通示意图。（见23日本报3版）

　　这样的细节既宣传了酒店，又方便了顾客，让人感到很温馨。这样的服务措施不仅应在酒店推广，更应该在出租车行业推广。出租车司机向乘客发这样的服务卡，不仅方便粗心乘客找回落在车上的财物，也有利于市民今后联系用车，利人又利己。

　　眼下，不少市民都在以不同方式为即将举行的世界邮展和牡丹花会做准备，让人感觉到洛阳这个大家庭人心齐、能办大事。

　　要办大事，就得从大处着眼，有大手笔。但是，正像老子所言：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”我们在着眼于“大”的同时，也不能忽略“小”，因为细微之处见精神，小细节决定大形象。

　　“海尔”、“小天鹅”等企业能够做大，除了质量过关等原因外，还与他们注重服务细节密不可分。英国一家设计事务所1917年设计了武汉市鄱阳街一座6层洋楼——“景明楼”，时隔80年，该设计事务所还不忘来信告知：景明楼使用年限80年，现已超期服役，敬请业主注意。

　　做企业如此，经营城市也如此。作为普通市民，注重细节，诚恳待人，则能体现我们的修养和精神境界。

　　希望细节的魅力体现在我们城市管理的方方面面，希望人性化服务的光辉在世界邮展与牡丹花会期间更加耀眼。 （徐炜祚）