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市创建办的工作人员在每天的8时30分至12时、15时至17时30分接听投诉热线,市民还可以将投诉内容以电子邮件形式发送至klg168369@163.com。工作人员将把市民反映的情况及时反馈给相关部门,努力做到件件有着落、事事有回音。(戚帅华)