4日21时9分，市公安局110报警服务台的电话铃声突然间此起彼伏。值班班长梅涛从接警员处得知：有不少外地游客暂时滞留在新区音乐喷泉附近，无法返回所住的酒店或宾馆。

　　得知这一情况后，梅涛一面指派巡警五大队巡逻车前往现场了解情况，一面通知出租车GPS监控中心，让该中心联系当时在现场附近的出租车前去迎接游客。然而，大约3分钟后，巡警五大队民警反馈信息：滞留在现场附近的外地游客有700余人，且分布相对零散，而到达现场的只有十几辆出租车，实属“杯水车薪”。

　　“麻烦你们在现场做好外地游客的安抚工作，我们将立刻向有关部门汇报这一情况。”看着外地游客报警的数量仍在增加，梅涛和台上所有的接警员开始了新一轮忙碌。当梅涛将详细情况向市政府办公室汇报时，接警员也没闲着：面对外地游客打来的电话，他们用详细的询问和热情的安慰，取代了类似“我们已经知道了，请您稍候”这样略显正式的答复。

　　21时30分左右，市公交公司派出的十余辆公交车出发赶往现场。此时，在现场的巡警五大队民警开始通知所有外地游客，到位于市府西街上的26路公交车终点站等候公交车。另外，民警的两辆巡逻车还将一些老人和儿童送到车站。

　　22时20分左右，现场民警反馈：最后一批外地游客已坐上公交车，车站和喷泉附近已没有外地游客滞留。按说故事到这里已经有了一个令人欣慰的结局，但报警服务台的接警员们可不这么想——他们按照打出的报警清单，与之前曾报警的外地游客一一取得联系。一名接警员说得很有道理：“他们（外地游客）对路况不清楚，当时又非常晚了，如果迷路的话会非常麻烦。”

　　于是，这个故事又过了半个多小时才结束，结果我不说您也能想到了。     （记者 李喆）