在2009世界邮展暨洛阳第27届牡丹花会开幕之际，洛阳联通公司与洛阳市旅游局合作，共同建设并开通12301旅游服务热线以及114转旅游服务热线。

　　12301旅游服务热线，是全国统一的旅游资讯公益服务电话平台，被称为游客旅途中的随身服务向导。过去由于全国范围内的旅游咨询投诉电话号码不统一，给游客的旅游咨询、投诉、救援带来了诸多不便，不能满足使用者的需求。为此，国家旅游局于2007年4月向信息产业部提出申请，面向全国建设并开通了12301旅游服务热线。其服务内容主要包括旅游问讯、旅游投诉、旅游救援、旅游提示等功能，并能满足游客吃、住、行、游、购、娱等各方面的旅游服务需求。目前全国地级城市中，只有河南洛阳开通了12301旅游服务热线。

　　为充实和完善我市旅游信息资料，市旅游局早在几个月之前，就已在全市旅游景区(点)、旅行社、旅游饭店、旅游商品企业等旅游全行业开展了旅游信息采集工作。信息采集工作的完成，为12301旅游服务热线的开通奠定了坚实的基础，目前深度信息仍在不断充实中。3月20日起，本地游客拨打洛阳12301或114转旅游服务热线，均按市话计费；异地游客拨打时，加拨长途区号，按长途计费。

　　“千年帝都、丝路起点、牡丹花城、山水胜景”的洛阳，有着灿烂辉煌的历史积淀和取之不竭的旅游资源。而该旅游服务热线的率先开通，标志着洛阳旅游信息服务已走在了全国前列，无论是旅游服务、资讯提供，还是游客满意度均已迈上新的台阶和层次。“114”与“12301”共同推出旅游服务热线，充分实现了资源共享，优势互补的强强联合效应。因此在该热线的申请建设中，国家旅游局、省旅游局、河南省通信管理局以及洛阳市政府均给予了高度关注与支持。

　　(宋冰莉)