“便捷服务，满意100”，这是2009年移动公司新的服务目标和推广主题，也是继去年“金牌服务，满意100”活动之后，中国移动在 “五心”服务举措的基础上，推出的新的“六项便捷服务”，这也标志着移动公司在创新服务举措、提高服务品质方面又迈出了重要一步。

　　“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大品牌的不断完善与飞速发展给移动客户带来了实实在在的方便，为让大家更充分体会移动服务品质的不断提升和移动人的不懈努力。自2006年以来，移动公司就相继推出了“满意100”、“诚信服务，满意100”、“金牌服务，满意100”等系列主题服务活动，受到了社会各界的广泛关注和一致好评。

　　2009年，移动公司服务再上新台阶，把“服务社会、服务民生”作为企业服务工作的出发点和立足点，以“六项便捷服务”来诠释“便捷服务 满意100”这一新的服务口号。它具体包含：“电子渠道以指代步”、“资费套餐量身优化”、“异地交费随时随地”、“积分兑换足不出户”、“G3业务无障碍办理”、“垃圾信息自主屏蔽”，它们的开展将进一步拉近企业与客户的距离，让更多的消费者从中受益，也将为消费者营造更加和谐的消费环境。

　　我们已经通过前两期的介绍了解了“电子渠道以指代步”、“资费套餐量身优化”的目的和操作流程，这期让我们一起来关注一下“异地缴费随时随地”带给我们的便利——

　　现在一年的大小假期加起来可算是不少了，趁着假期外出游玩成了许多人休闲放松、享受亲情好友相聚之乐的主要选择；自由支配的假期的确惬意无比，但是如果遇上手机停机的情况，相信很多人都会抓耳挠腮、坐卧不宁了，对上班族和生意人来讲不仅影响了游玩心情，同时也许就错失了很好的机遇，耽误了很重要的事情。

　　遇到这种情况我们该怎么办呢？如何才能在异地方便快捷地给手机交费呢?如果您是移动的用户，那就不用着急了，这也不再是一个头疼的问题。洛阳移动启动的“便捷服务 满意100”活动中，“异地交费随时随地”也是其中的便民措施之一，多样灵活的的交费方式，可解您燃眉之急。

　　异地交费随时随地

　　多种方式方便快捷

　　让消费者时刻感觉到便捷、贴心，是移动公司不断追求的目标，一切以消费者便利为目的的各种服务举措确实为大家的生活和工作带来了质的变化。“异地交费随时随地”这一服务举措的推出让大家对手中的移动通信工具有了更多的满意和信赖。

　　所谓的“异地交费随时随地”服务，主要是实现所有的移动客户均可在自己需要的时候实现为自己或者别人跨区域交费。你不仅可以在全国各地的营业厅为自己和别人实现跨区交费，而且还可以利用中国移动的手机充值卡为手机充值，当然在网上的充值业务也是随时随地的。

　　这些操作都是如何实现的呢，让我们带你实际体验一下吧。

　　异地交费，放心出游通信无忧

　　据悉，“异地交费随时随地”这项业务，中国移动早在2003年就已经开通了。中国移动客户可以在国内任何省份的营业厅进行缴费，如果附近没有中国移动的营业厅，到就近的代办点去买中国移动的充值卡充值也可以，充值卡可是全国通用的。但据了解，并不是所有的客户对这项业务都非常了解熟悉，身边经常有人打电话着急要帮着交电话费，一听说有这项业务也是比较惊讶和陌生，之所以今年把这项业务作为“便捷服务 满意100”六项便捷服务中比较重要的一项，是为了让更多人能了解、享受到这项便捷、省心的服务，为此，移动公司重新把这项业务优化、升级，作为新的服务举措重新推出；中国移动还特别强调，2009年将要求各分公司不再发行本省市充值卡，为方便用户将统一使用全国充值卡，并且在当地中国移动自营的营业厅，也可随时实现交费，大家再也不用为在外地交不上手机费犯愁了。

　　电脑、手机网上交费，多种方式任你选择

　　移动公司多种多样的交费方式带给客户的便利是方方面面的，考虑到了所有的客户以及他们的使用习惯。

　　在假期里，选择“足不出户”享受安静时光的人也不在少数，对有些人来讲即使呆在家里但由于工作的特殊性，24小时的开机状态也是必须要保证的，话务量多了就难免遇到停机的情况，这时候又是另外一种解决办法——

　　不管是跨区域还是在自己家里，电脑和手机都是你选择的工具，除了可以登录移动的门户网站（www.ha.chinamobile.com）进行交费外，还可以用手机上网操作该项业务。通过手机登录“移动梦网”——“城市频道”，开通相应的手机银行业务，也可实现随时随地的手机交费业务，手机上网仅需支付信息流量费，喜欢用手机上网的用户大可放心采取这种便捷的方式。

　　中国移动“异地交费随时随地”真正贴切地描述了这项业务的优势，大大便利了手机一族生活和工作，使大家可以无忧出游、放心出差，不再担心手机停机带给自己的不安和麻烦，进一步为消费者打造了便捷、省心的服务渠道。我们相信通过此次“六项”服务举措的进一步强化，随时随地的交费服务将为更多的人所熟悉和使用，这项“便捷、快速、省心”的服务将为更多的移动客户带来方便与舒心，也将使更多人进一步感受到移动公司“便捷服务，满意100”的信心和决心。

　　（蔡艳丽）