由于受金融危机的影响，平板电视连续10个月降价，空调价格接连跳水，家电市场“降”声一片。在家电市场如此低迷的情况下，作为洛阳家电零售业的主力军——容威家电的销售业绩却一路飘红。能有这样的骄人成果，容威家电正是得益于国家家电下乡政策。容威家电采取了主动把礼品送到乡村、把家电送到社区、把农民朋友从郊区接到市里等各种优惠活动，拉动了家电下乡机型的大量销售，同时还带动了一些富裕农民朋友购买高档家电。

　　容威家电一直把服务放在首位。早在2007年，容威为解放路驻洛某部家属院免费移空调100多套（当时是把空调从旧家属院搬到临时住所）。今年该家属院新楼已经盖好，即将入住，考虑到该院居民大都是年龄在60岁以上的军人、干部，容威家电承诺：今年还要免费将这些临时住所的旧家电搬到新家。

　　容威就是用这样的服务感动了无数的顾客，来容威买家电的回头客络绎不绝，良好的服务口碑给容威带来了经济效益。

　　笔者从容威企划部了解到，端午节期间，容威家电将要举办大型促销活动，业务采购正在和厂方谈判大宗采购。同时容威还将联合银行、通信、装修等相关行业做联合促销。据企划部负责人透露，容威在端午节的促销力度将是空前的，目的就是要占领洛阳家电销售份额的三分之一强。

　　如今洛阳家电市场的价格战、价格数字游戏战、促销花样层出不穷，让消费者眼花缭乱。和其他商家不同的是，容威正是凭借脚踏实地，在服务上狠下工夫，和顾客交朋友、想用户所想这样的实际行动，在市场低迷的情况下走出了自己的新路子，销售业绩一路飙升。同时容威人相信，把服务做好、做细、做精，就会有好收获。

　　（鹏飞）