上周，本报和市城市监察管理局合作，开设了《市政快递》栏目。这个栏目一开通，立刻成为了大家关注的热点。

　　其实，这个栏目是本报《您来说事儿》栏目派生出来的栏目。在原来的《您来说事儿》栏目中，对于市民反映的问题，市城市监察管理局的反应一直比较迅速。他们大多在第一时间作出回应，能立刻解决的就马上派人，属督察范围的马上下达督察通知，限时解决；对于一时解决不了的问题，他们也能给市民以解释，说清楚其中的缘由。

　　正是有了这样的工作作风和态度，我们才有了合作的基础，也才有《市政快递》这个一开设就受到大家欢迎的栏目。

　　上周最多的一天，本报接到给这个栏目打来的电话超过了100个。面对这么多的电话，我们有一个深深的感受，那就是市民太需要办事认真、工作作风过硬的职能部门了。遗憾的是，在我们接到的电话中，读者反映的许多问题并不属于市城市监察管理局监管的范围，如自来水管漏水、烧烤摊扰民、夜间施工、乱收费等。有的问题看似同一类问题，但由于种种原因，也不属于他们监管。

　　对于读者来电中得不到及时解决的问题，我们感到深深的不安。我们希望有更多的部门，能够像市城市监察管理局那样勇敢地站出来，对市民作出承诺，快速解决市民反映的问题。

　　当天接到反映，当天给予解决或答复，这是一种承诺，是一种责任心，更是做好工作的基础。愿更多的部门负起责任来，一起努力，把大家的事情办好。

　　（记者 杨海彤）