“经营者对所提供的餐饮和服务，应当事先将价格明确告知消费者，不得附加不公平的限制条件，不得收取不合理费用。

　　商品质量不合格使消费者合法权益受到损害，消费者要求赔偿的，销售者应当先行赔偿。

　　供水、供电、供气、供热等公用企业和依法具有独占地位的经营者，不得因部分用户不按时缴纳费用而停止向其他用户提供商品或者服务。

　　因施工质量问题或者经营者提供材料不符合规定的，经营者应当免费返工或赔偿消费者损失。装饰装修工程的保修期不得低于两年。”

　　到饭店消费能否自带酒水？房屋装修有没有保修期？商品出现质量问题，能否要求销售商先行赔偿？……据省会媒体报道，22日，这些备受消费者关注的问题已被详细列入由省人大常委会三审表决通过的《河南省消费者权益保护条例》（下简称《条例》）中，并将于今年8月1日起施行。

　　昨日，我们走访了市消费者协会和市工商局法制科，请他们对《条例》中新增改的一些内容进行了解读，希望这些解读对您的日常消费有所帮助。

　　收取开瓶费，事先应明示

　　■原条例“餐饮业的经营者不得设定最低消费，不得拒绝消费者自带酒水、饮料，不得收取开瓶费等不合理费用”未通过。

　　该条例被修改为：经营者对所提供的餐饮和服务，应当事先将价格明确告知消费者，不得附加不公平的限制条件，不得收取不合理费用。

　　解读：曾几何时，不少饭店门口的“本店谢绝自带酒水”的牌子在“风靡一时”后悄然消失，有些饭店为了招揽生意，甚至在门口挂上“欢迎自带酒水”的牌子。

　　然而，在此次审议中，一些常委会组成人员认为饭店收不收开瓶费、包间费，消费者是否可以自带酒水等问题属于市场行为，企业有自主经营权。这意味着，以后消费者到饭店吃饭能不能自带酒水、饮料，将由饭店来决定。饭店经营者在事先明示的情况下，消费者可以自行选择是否在该饭店消费；如果饭店允许消费者自带酒水，但店方要收取服务费时，应事先告知并明确服务价格，不得在消费者消费完毕后才提出。

　　商品质量不合格, 销售者先行赔付

　　■条例：商品质量不合格使消费者合法权益受到损害，消费者要求赔偿的，销售者应当先行赔偿。

　　解读：例如，手机、电视机等商品因质量不合格发生爆炸，消费者要求赔偿的，销售者不可推诿扯皮，应对消费者先行赔付；赔付之后，对于不属于销售者责任的，由销售者向责任方追偿。服务质量不符合规定或者约定，使消费者权益受到损害，服务者应当先行赔偿；不属于服务者责任的，由服务者向责任方追偿。

　　一家不缴费全楼停暖？不！

　　■条例：供水、供电、供气、供热、有线电视、邮政、电信、公共交通运输、互联网等公用企业和依法具有独占地位的经营者，应当按照国家规定以及与消费者的约定提供商品和服务，不得限定消费者向其指定的经营者购买商品或者接受服务；不得因部分用户不按时缴纳费用而停止向其他用户提供商品或者服务。

　　解读：每年冬季供暖期间，我们都会接到不少关于暖气的投诉，其中大部分投诉是因个别用户未缴纳暖气费而导致全楼停暖。依照《条例》，今后，这样的现象将得到改善。

　　另外，经营者因消费者未及时支付费用等原因停止提供商品或者服务的，应当事先告知消费者，并给予消费者必要的准备时间；对消费者有关质量、计量等问题的投诉，应当自接到投诉之日起７日内查明原因，并告知消费者。

　　装修保修期不得低于两年

　　■条例：因施工质量问题或者经营者提供材料不符合规定的，经营者应当免费返工或赔偿消费者损失。装饰装修工程的保修期不得低于两年。

　　解读：刚装修好的新房，搬进去没几天就发生漏水、裂缝等问题，几次返工后，装修人员开始向房主索要“维修费”。这样的情况，在装修保修期内是不允许发生的。

　　按照《条例》规定，在装修前，经营者应当与消费者约定装饰装修材料、施工时限、施工质量、保修期限、费用结算、违约责任等内容，装修保修期为两年。

　　市消协负责人提醒大家，装修时不要图便宜找一些小公司或街头的装修人员，一旦出现质量问题，由于找不到人而使问题无法解决。所以，在装修之前，消费者可以到市工商部门或市装饰办，了解一下你选择的装修公司的实际情况，特别要看该公司是否有装修资质。

　　商品房赔付：1+1

　　■条例：经营者故意隐瞒未取得预售许可证的事实或提供虚假的预售许可证，订立商品房买卖合同；故意隐瞒所售房屋已经抵押、出卖或者为拆迁补偿安置房屋的事实，订立商品房买卖合同；订立商品房买卖合同后，又将该房屋抵押或者出卖。只要有其中一种情形而导致合同目的不能实现、合同无效或者被撤销、解除的，消费者就可以要求返还已付购房款及利息、赔偿损失，并可以要求经营者承担不超过已付房款一倍的赔偿责任。

　　解读：没有取得预售许可证却公开“排号购房”，消费者交了预付款才发现房型与图示不一样。遇到这样的情况，消费者可以要求开发商返还已付购房款及利息，并赔偿损失；如果遇到“一房两卖”，消费者还可以要求开发商赔偿已付购房款一倍的钱。

　　其他规定

　　■手机维修，保修期60天

　　从事修理、加工服务的经营者，提供服务时，应当事先告知消费者修理、加工所需要的零部件、材料、价格、期限等情况；对于修理部位，维修者应当予以保修，保修期不得少于60日。

　　■赠品也在保修之列

　　以促销的方式提供的奖品、赠品或免费服务，经营者应当保质保量，不得免除其应当承担的修理、更换、补足商品数量、赔偿损失等责任。也就是说，商家不得以赠品为由，不予退换和修理。

　　■洗衣串色、变形可以索赔

　　拿了衣服去洗衣店干洗，取衣时发现衣服有破损、染色、串色，甚至遗失，经营者不但要退还所收费用，还要承担相应赔偿。但消费者一定要注意保留洗衣小票，因为一旦出现问题，赔偿时需要原始票据。