21世纪什么最宝贵？人才最宝贵。担保公司之间的竞争，归根结底是人才的竞争。建设一支由具有专业担保知识和信贷管理知识的复合型人才组成的队伍，对任何一个担保公司来说，都是发展中首先要考虑的。那么，作为担保公司业务骨干的客户经理，应该具备什么样的素质呢？

　　首先，客户经理要有扎实的专业知识，要有在银行或证券公司从业的经历，要具备风险甄别与分析评估能力。其次，客户经理在工作中接触的人当中，除了大大小小的企业家、银行信贷员，还有各种各样的社会人员，这就要求其要有较高的服务意识和较强的社交能力，对不同需求的客户一视同仁，真心实意为他们着想。最后，客户经理还应该具备良好的职业道德。担保业业内有一句话：“担保项目最大的风险是人的风险。”一般的风险可以用制度来防范，但是，再严密的制度也防范不了一个没有职业道德的客户经理的胡作非为。

　　高素质的人才是担保机构最大的财富。目前，我国尚没有建立专门的担保从业人员资格准入制度，更没有类似国外的完善的从业信誉推荐制度，这就在一定程度上要求担保公司用人时必须建立一套科学完善的考核奖惩体系和先进的企业文化，这样才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。             （车臣）

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