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大童公司员工在接受客户咨询。 | |
近年来,百姓投资理财逐渐由盲目走向理性,大家纷纷把保险作为家庭理财的重要内容加以配置。新近兴起的保险代理营销模式究竟能给大家带来怎样的实惠和便捷呢?昨日,记者继续对河南大童保险代理有限公司洛阳分公司总经理周皓进行采访。
记者:与传统的保险营销方式相比,在服务客户方面,保险代理中介机构最大的优势和特色是什么?
周皓:长期以来,保险公司承载着从产品开发到承保理赔、产品销售、投资管理的整个保险产业链的运行,迫于竞争压力,它们基本上将主要管理资源都投入到了销售环节,无法集中精力和财力对产品开发、客户服务等领域进行深耕、变革与创新,导致整个行业产品同质化严重,经营成本上升,运行效率受到影响。
更严重的是,这种产销一体化的机制使得保险公司往往倚重专属的代理人销售渠道,每家公司的营销员只销售自家产品,很难客观、公正地为客户推介险种,很难最大程度地保证客户利益。而规范、专业的保险代理公司则完全改变了这一状况,它们的产销分离后,可以有效连接生产商与消费者,将多家保险公司的不同保险产品集合起来,公正、公平、客观地帮助客户挑选到真正优秀的保险产品。
记者:在保险代理业内,大童创立了保险超市的营销模式,这是一种什么样的模式呢?
周皓:目前,保险公司数量很多,如何把我们代理的各家公司的保险产品展示出来,让百姓认真了解,最后作出自己的选择,是我们长期思考的一个问题。为此,我们开设了保险超市,让广大客户像进日常的百货超市一样,自主地办理保险业务。
大童保险超市里有丰富的保险品种可供用户选择,产险有车险、家财险、各类人身意外险、企财险、责任险等,寿险有养老险、医疗险、重大疾病险、少儿险、分红险、投资险、年金险等,分门别类,规范有序,一个险种又有多款产品供客户选择。进百家门不如进一家门,我们这里就是老百姓身边的保险超市。同时,大童保险超市还有具有良好职业操守和丰富经验的专业保险人员,可以接受客户的咨询,助客户选择保险产品。保险专家还会将多家保险公司的优势险种组合起来,为客户提供一揽子服务,形成适合客户的最佳方案。我们的服务更贴心,更科学。
记者:来到保险代理公司,进入大童保险超市,客户还能得到哪些别样的服务?
周皓:在提供更便捷、更专业、更安全的保险购销服务的同时,我们还采取了种种措施,从诸多方面为客户营造一个如家一般的温馨环境,比如我们眼下正在举办的“我家宝宝来代言”活动,就是一个鲜明的例子。
这一活动由泛华大童投资河南区域管理中心主办,河南大童保险代理有限公司承办,为的是展现我们从幼到老传递一生幸福的产品特征,彰显公司积极向上的企业形象,充分展示当代儿童阳光、时尚的幸福生活。孩子们报名结束后,我们将邀请专家评审,从报名的孩子中选出“大童保险超市代言宝宝”、“大童保险超市乐宝宝”、“大童保险超市酷宝宝”,分别给以笔记本电脑、其他精美礼品等实物奖励,鼓励孩子们天天向上,健康成长。
(记者 陈运团 通讯员 刘春芳)