近日,市气象台发布了高温红色预警信号,我市最近几天将持续高温天气,大部分地区的温度甚至将升至40℃以上。气温的上升使空调销售更加火爆,许多消费者在购买空调时,最关注的是“什么时间安装”的问题。
空调行业历来有“三分质量,七分安装”的说法,旺季影响空调销售的关键因素就是安装与服务能力,安装能力不够、服务不到位都会直接影响销售和商家的信誉。为了确保旺季品质不降低,我市各大家电卖场出台紧急措施,增进服务,提高安装效率,以便让消费者早一分钟享受到空调带来的凉爽。
八方电器
四大承诺五大服务
针对空调销售持续走俏,本周,八方电器将联合格力、美的、奥克斯、海尔等空调厂商联合签售,争取在议价的基础上,将空调价格再下拉100元,全力让消费者享受实惠。除了联合厂商下拉空调价格外,八方电器狠抓服务,保证空调的快速安装,作出了四大承诺,为消费者提供五大服务。
四大承诺:1.保证各品牌专业安装队快速送货安装到位;2.保证每年免费预约上门检测、清洁、保养;3.保证一定时期内免费移机、充氟;4.公开空调各项性能指标,保证顾客明明白白购买。
五大服务:免费送空调支架、免费清洗保养、免费移机、免费充氟、免费上门设计等,让购机的顾客可随意搭配所需服务,免费享受。
苏宁电器
保证空调快速安装到位
针对空调销售旺季,苏宁电器推出了节能、套餐双重补贴,并联合厂家追加资源,响应国家“节能空调补贴”的号召。同时,为了满足消费者的需求,苏宁电器对配送中心的服务要求是“快速、优质、满意”。目前,河南苏宁电器现已储备安装维修工人近800人,这使苏宁电器做到了10%的顾客通过绿色通道4小时安装到位,70%的顾客24小时安装到位,20%的顾客在3天内安装到位。
永乐电器
执行空调安装新标准
针对空调销售旺季,永乐电器空调特惠月继续火爆进行,同时国家、永乐、厂家将对节能空调实行三重补贴。为给消费者带来实实在在的优惠,迎战空调消费旺季,永乐电器将继续全面推广以“静音安装”、“安全安装”、“文明安装”、“环保安装”、“健康安装”等内容为主的永乐“空调安装新标准”,从而让消费者到永乐购买空调能真正享受到“售后无忧的消费新体验”。
容威家电
限量销售 24小时内安装到位
为应对高温下消费者对空调的需求,容威家电联合松下、格力、志高、日立、三菱重工等20多家空调厂家作促销资源,以超低的价格“惠”顾洛城的消费者,并且还推出“满就送”、“月末抽奖”、“购物抽奖”等一系列活动来为空调销售助兴。由于空调销售连续走俏,本着对消费者负责的态度,容威向消费者作出服务承诺:6月26日至7月26日,容威每日限量销售200台空调,以保证24小时内安装到位,若有推迟安装的情况,向消费者赔偿100元现金。
(本刊记者 景庆霞)