“融合A级车与B级车的优势，集中于A3一身。比B级车省油、操作空间灵活;比A级车配置丰富，使用更加安全舒心。A级的价格、B级车的享受。作为奇瑞精心十年的产品，B00炫彩出世!”这是奇瑞公司对旗下产品A3使用的广告词。但在长沙娄底市车主李先生看来却是噱头多于实质，李先生甚至撰文列出了自己奇瑞A3退车的N个理由。

　　李先生称，他于2009年4月9日在长沙金塔4S店购买了一辆银色的奇瑞A3两厢车，但是在提车后不久，李先生就发现了该车存在很多的问题，并且这些问题很可能成为安全隐患。

　　李先生投诉称，他在提车后不久就发现自己的爱车经常出现“方向跑偏，EPC灯常亮，发动机无力，瞬时油耗批示不准”等问题，为此他于4月12日到长沙金塔4S店要求更换新车，但是长沙金塔4S店拒绝了他的要求，只是承诺提供一次免费的四轮定位进行调整。出于无奈，李先生接受了这个并不满意的解决方案。但让李先生气愤的是，做完四轮定位后，方向跑偏的问题依旧存在。这样李先生觉得问题可能不在于四轮定位，很可能是该车型存在严重的质量问题或者是先天设计缺陷。

　　不仅如此，在未来的几周内，李先生陆续发现了自己A3存在更多问题，比如：“方向盘在连续转弯时异响，后尾厢门在正常关门时一按就是一个大洞，在与一辆破旧的小车轻微刮擦后对方的车没有发现擦痕，而自己的奇瑞A3却存在非常明显的擦痕。”

　　气愤的李先生找到长沙金塔4S店的销售经理要求退换车，而这位销售经理居然给出了这样的答复：“车主反映的问题都是正常现象，他自己也看了并且试了10台车，都是一样的，因此不能退也不能换。”

　　而李先生认为：“如果说长沙金塔4S店的销售经理所言属实，那么奇瑞汽车厂商应对用户负责，必须退回所有车辆，国家主管部门应该严格管理，奇瑞公司必须立即终止虚假宣传!”

　　接到投诉后，当地消协工作人员第一时间将投诉反馈给了奇瑞，奇瑞也在7个工作日内反馈了对此案例的4条回复意见：

　　1.方向跑偏问题，重新进行四轮定位和轮胎动平衡后故障排除；

　　2.EPC灯长亮问题为发动机电喷系统正常自检，属正常；

　　3.发动机无力，经服务站检查车辆不存在任何问题，属用户操作问题；

　　4.瞬时油耗不准问题，已经和用户解释，该油耗为统计值，不是当时的真实油耗。

　　后期奇瑞公司售后人员和服务站站长、质量检验员一起去娄底查看车辆现场情况，并与车主沟通了解情况，初步鉴定非车辆质量问题导致，与客户解释沟通无效(车主强烈要求退车)。

　　但是李先生对奇瑞厂商的这个回复并不认可，认为这是不负责任的回复，纯属无稽之谈!并逐一进行了批驳，并称奇瑞在购车前宣传是小奥迪A4，买了之后却以拖拉机的标准来对比，只要能开就没有质量问题。如果用一分钱一分货来说的话，那么这个车只值4万元左右。在宣传上说成是小奥迪A4，这就是欺骗行为。

　　从李先生的投诉内容以及厂家的回复来看，我们确实可以看到李先生所购的这辆车存在着一些问题，至于说这些问题是否如李先生所言存在普遍性，这个不好下结论。

　　但是从车主如此的反应来看，车主对4S店、厂家的信任度几乎已经降低为零，这个不能不引起消费者的重视。

　　（琦望）