绿色启事牌吸引了塔湾社区居民的目光。

　　昨日8时30分，瀍河回族区塔湾办事处塔湾社区服务大厅大门上多了一块绿色的启事牌。

　　亲爱的辖区居民：

　　盛夏已至，天气炎热。在接近40℃的高温里，您可别再为一些烦心事、难办事着急上火了。

　　社区即日起推出“清凉服务”项目，欢迎您来社区服务大厅，在清凉的环境中和社区工作人员聊一聊，倾诉您的心声，提出您的宝贵建议和意见。邻里间的纠纷和矛盾我们将和您一起协调解决，您不方便出面的事情，我们替您跑腿沟通。我们希望您能把暑气和火气都留在这里，带着周身清凉满意离开。

　　服务大厅开展“清凉服务”的时间为周一至周五8时～18时。

　　瀍河回族区塔湾办事处塔湾社区

　　“开展‘清凉服务’是受前几天《洛阳晚报》推出‘征集免费纳凉处’活动的启发。”塔湾社区书记冯志刚笑道。他说，夏季，气温在升高时似乎把人们的火气也带了上来，有时，只为芝麻大点的事，夫妻不睦，邻里失和；往年，社区工作人员总是上门调解矛盾、解决问题，可也有一些事情比较棘手，大热天里，工作人员忙得口干舌燥、满头大汗也难以平息居民的火气。

　　“其实，无论解决问题也好，调解矛盾也好，首先需要大家都冷静下来。”冯志刚说，在6月30日的例会上，有工作人员提出，社区服务大厅的地方不算小，还有大功率的空调，我们备好凉茶，把需要解决问题的居民请来，一边纳凉一边解决问题，岂不好？

　　提议立即得到了所有人的赞成。社区大厅东侧很快就被辟出一块“清凉服务区”，安放了3张沙发，社区派专人负责在“服务区”接待辖区居民、处理问题。

　　昨日10时许，家住风华小区的王巧芝大娘来解决她办理老年乘车证时遇到的问题，成为第一位享受“清凉服务”的居民。社区工作人员把老人请到“服务区”，并送上一杯凉茶，15分钟后，老人带着老年乘车证和满意的笑容离开了。

　　高兴的不只是辖区居民。“很多人对社区的工作不太了解，有事儿不知道该到哪里反映，一些小矛盾由于没有得到及时调解而酿成大事。”社区主任张雪艳说，社区主动开门“纳客”，对于社区及时了解舆情、发现及解决辖区居民问题，会有很大的帮助。

　　（记者 李喆 通讯员 安宇满 马莹 文/图）