2日，本报刊发《一个小区看门人的烦恼》，介绍了年届七旬的仝师傅在小区缺乏物业管理的情况下，受小区居民所托承担起看门重任，最终却因遭遇误解而放弃的事情。稿件见报后，不少读者给本报新闻热线或记者打来电话，倾诉自己所在小区发生的恼人事儿。

　　相当一部分读者反映，自己所在小区和仝师傅所在小区一样，因为没有物业管理而实行了业主自治，可是这种模式运作起来却困难重重，参与者甚至心力交瘁，有时还伤了邻里和气。他们发出这样的疑问：小区的事儿自己来管到底能管好吗？

　　

　　业主管小区太难

　　2日一大早，市民刘先生打来电话说，看了《一个小区看门人的烦恼》后感慨颇多。他住在涧西区芳华路二运公司家属院东院，这个小区没有大门、看门人，治安状况很不好，居民经常丢东西。有的居民为防自行车被盗，在晚上睡觉前把自行车轮卸掉，早上起床后再装上。刘先生说，业主曾尝试自行管理小区，可因为各种因素效果并不理想。

　　瀍河回族区爽明小区一位居民说，爽明小区也曾实行过一段业主自治，由小区一位退休的老校长牵头，另外一些退休老人参与，开始大家热情很高，可最终还是没有坚持下去。之后小区有了物业，并换了几次，如今物业又撤走了，小区又处于无人管理的状态。

　　

　　“五朵金花”改造大杂院

　　在健康西路24号院的门卫室里，听完“门卫阿姨”的介绍，记者不禁感慨：这个小区的“自治”搞得可真好！门卫室的柜子、水壶、被褥等都是居民们捐的，大铁门是居民们凑钱买的，卫生、安全、财务情况由各位“门卫阿姨”分工负责，一切打理得井井有条。

　　而在2006年之前，这个院子连大门都没有。

　　这是个包括４个单位的家属楼和一栋商品楼的院子，以前由于没人管，居民曾在一夜之间丢了6辆电动车。2006年，小区居民侯阿姨、韩阿姨、赵阿姨、张阿姨、胡阿姨这5位平均年龄56岁的退休职工自发组织起来管理小区，经过不懈努力，终于把这个大杂院变成了和谐小区。

　　５位阿姨传授了她们成功的“秘诀”：看门实行三班倒，早上和晚上看门的阿姨负责小区卫生，门卫室里每天有人值班，进出的陌生人和陌生车辆都要登记，由于本院汽车较多，阿姨们还制作了两种出入牌，分别发给小区居民私家车和外来车辆，院内停放车辆情况一目了然……

　　

　　业主自治管理有依据

　　据市物业管理办公室一位负责人介绍，目前，我市实行四种物业管理模式，专业物业服务公司介入、单位后勤管理、办事处和社区介入、业主委员会代表自治，业主自治管理就属于最后一种管理模式。

　　我市现在有1800多个小区，有专业物业服务公司的小区只有500多个，单位后勤管理的能占到60%，剩下的就是办事处和社区介入管理小区、业主自治小区。这位负责人说，首先，业主自治这种管理模式是允许存在的；其次，《洛阳市业主大会和业主委员会指导规则》第七条规定，实行业主自治管理的物业管理区域，业主大会、业主委员会可以收取物业管理服务费，每半年向业主公布一次收支账目，并接受业主和居民委员会的监督。

　　因此，业主自治是全体业主的权利，也是小区居民管理小区的一种形式。

　　

　　请摆出主人翁姿态

　　为何业主自治这种管理形式一些小区没有做好？专家有话说。

　　洛阳理工学院社会科学系社区管理专业教师成曦认为：“业主自治很值得肯定，因为这种形式充分展示了业主的主人翁姿态，让业主真正以主人身份来管理小区。”

　　成曦同时道出了业主自治的尴尬：小区实行业主自治管理，大多是业主的无奈之举，业主自治大多是由一些有公益心、热忱的业主发起参与的，由于没有配套的法律法规约束，业主自治中遇到的问题只能通过道德谴责来解决，无法明确业主与业主委员会之间的责、权、利，因而很多业主自治就成了“露水”管理，往往不能坚持下去。

　　专家认为业主自治的前提是业主自律，在自治的同时如果能和物业服务公司相结合，通过业主委员会聘请规范的物业服务公司，既体现了业主的主人翁地位，又能发挥物业服务公司的专业性，这也许才是长久之策。

　　如果您正为小区没有物业管理而苦恼，或者您对自己所在小区的物业有话说，请拨打66778866和我们联系。

　　（见习记者 李砺瑾）