服务是丰田核心竞争力的一部分，它的内容可能比你想象得还要周到。就拿不久前刚刚发布的凯美瑞G-Book来说吧，导航、信息服务、远程诊断、防盗、突发事件报警，无论常用功能还是千载难逢的小概率事件它都考虑到了。有了这个贴身管家，独自驾车在外还有什么可担心的呢?

　　与普通的GPS导航及多媒体娱乐系统相比，G-Book最大优势在于双向定位、数据传输和7×24小时响应的呼叫中心。

　　信息、邮件、远程诊断——3G网络的应用

　　三色仪表是G-Book区别于凯美瑞其他车型的重要标志。

　　确切地讲，G-Book更像是一部车载的PDA，它能接收新闻、天气预报和所有支持POP3协议的电子邮件，当然，反垃圾功能还有待日后完善。G-Book还有一项特色功能就是邮件朗读，这在开车时特别实用。

　　如果您开车时不喜欢被打扰，这些功能或许您用不着，但它的远程诊断功能却是人人都需要的，目前它可以向呼叫中心发送包括行驶里程、换油里程、发动机、气囊、ABS故障在内的7项数据。随着系统的升级，发送的数据还将更丰富。这项功能的最大优点是您可以在车上预约下次维修保养的时间，当您到达维修站时，维修技师已经根据接收到的数据准备好维修方案了。

　　所有这些数据传输功能都是基于眼下最热门的3G网络实现的，G-Book用的是CDMA2000 1x制式，也就是中国电信的3G网络，理论上，未来车上的液晶屏幕还会有可视电话功能，这是趋势。

　　车在何处你也许还不知道，但控制中心却了如指掌

　　这就是双向定位GPS的优势，也是G-Book系统很多功能的基础，比如应急呼叫。当车辆在荒郊野外发生故障、事故或是车主突发疾病时，只要按下控制面板上的应急呼叫开关，呼叫中心就能自动锁定车辆的位置并报警或通知就近的维修站。

　　欧美一些车型的应急呼叫开关是与安全气囊传感器联动的，只要气囊触发，汽车就会自动报警求救，G-Book目前还没有此功能，但它的防盗功能却是非常领先的。车辆在锁止期间，只要车门、发动机盖或后备厢盖被打开或是传感器感应到车内的异常动作，它就会自动通知呼叫中心，呼叫中心则会第一时间和车主确认车辆状态，如果确认车辆被盗，呼叫中心会报警并把车辆位置通知警方。

　　G-Book是丰田在服务方面祭出的又一个杀手锏，它的目标用户非常明确，就是那些终日忙碌、不愿被车子的小问题困扰的商务精英。别跟他们谈DIY，对他们而言，少找麻烦就是最大的驾驶乐趣。由于雷克萨斯车型上也有类似的装置，因此可以在一定程度上分摊运营成本，而大家最关心的费用，广汽丰田计划最初两年提供免费服务，以后的服务费大约是每年2000元。2000元雇一名贴身电子管家，要说也值了。

　　（小夏）