你是否觉得网购的程序很麻烦，常拜托别人帮你网购？

　　你是否曾对网购的东东不满意，却因不熟悉如何退货、换货，干脆自认倒霉？

　　怎么跟网上卖家打交道？怎么获取最大的网购折扣……

　　今天，我们将刷新网购手册，删除你所有的困惑——

　　

　　天气越热，网上购物越火。为啥？还用俺说吗？ 足不出户，自有人送货上门，此为其一——怕晒黑的美眉一定不会忽视这一条吧，嘻嘻；管你是光着身子裸奔，还是口吃、聋哑，都不会有势利眼店员冲你翻白眼，此为其二；最实惠的一条，当然还是网上的东东便宜。

　　有这么多好处，不去网购不嫌亏吗？我身边有一半精明的女人都去网购了，剩下一半仍去实体店购物——不是她们不想网购，而是不会或不擅长网购。“哎呀呀，我没有支付宝账户，没法在淘宝网买东西呀！” “在网上买的‘阿迪’是假的，店家又不给退，气死了！”……的确，网购可能产生的麻烦，不比到实体店购物少。但因此放弃网购，无异于因噎废食。今天，《女周刊》特聘网购达人李海莹女士开班授课，针对网购的疑点、难点，为“菜鸟”们解疑释惑。　　

　　达人素描

　　李海莹，28岁，教师

　　

　　此女自2003年起开始网购，化妆品、保健品、内衣裤、手机、缝纫机乃至婴儿游泳池，凡网上有者，无其不买。在长期的实践中，她积累了一套行之有效的网购经验。

　　网购必备行头

　　电脑、网上银行

　　到网上购物，和逛街买东西在本质上是一样的。首先，你得会走、会说，得带上钱包。一台能上网的电脑，就相当于你的腿和嘴；一张开通了网上支付功能的银行卡，就相当于你的钱包。所以，想网购的，请先去买电脑、装宽带，然后带上你的身份证，到银行柜台去办张银行卡（有卡的可使用老卡），签约开通网上银行。工商银行、交通银行、建设银行等银行都提供此服务，任选一家即可。网上银行有很多功能选项，千万别忘了开通网上支付功能，这样，你才可以在网上进行消费。你还需确定每日的网上支付额度。网上支付额度相当于取款上限，当你当天花的钱达到这个额度时，便不能再通过互联网从卡上扣钱。你一天最多能花多少钱？按照你的需要填。建议就低不就高，这样一则可以避免冲动消费，二则就算有黑客黑你的钱，你也不会有太大损失。然后，你就可以回家激活网上银行了。以交通银行为例，登陆交行页面，点击“个人网银登陆”，然后点“普通用户登录”或“手机注册用户登录”，再按页面提示操作即可。 如果有手机，建议选择“手机注册用户登录”，再点“首次登陆”，将手机号和银行卡号绑定。此后，每当你在网上转账、汇款时，都会收到免费短信提醒，安全系数更高。最后提醒你一点，别忘了往银行卡里存钱！

　　接头暗号

　　现在，揣着钱包开始血拼吧。         网上有很多购物网站，淘宝网、易趣网、卓越网……搜一下，看看哪家的货最适合你，选择其中一家。

　　进购物网站，一般得开通个人账户。这其实跟办会员卡差不多。

　　比如到淘宝网购物，先点主页面左上角的“免费注册”图标，按网站提示登记个人资料（事关收货，信息一定要正确），即可获得一个固定的用户名及密码。这就好比给你一个接头暗号，以后你到这儿买东西，对一下暗号，告诉人家你是自己人，就可以进门。

　　支付宝or财付通，搞一个就好

　　光是自己人还不行，想买货，还得找个可靠的中间人——网上支付平台。人心隔肚皮啊，在网上，买卖双方不打照面，无凭无据的，谁敢不见货就付钱、没见钱就发货？有了网上支付平台这个中间人，买卖就好做了：买家看中了货，先把钱交给中间人，中间人捎个口信给卖家：“钱到了，放心吧！”卖家于是发货。 等到买家验货无误，再朝中间人点个头，中间人才把真金白银转给卖家。如果买家对货物不满意，中间人就会冻结货款，等到买卖双方达成协议，再决定把钱退给买家或是转给卖家。不同的购物网站有不同的支付平台，最常见的是支付宝、财付通、安付通。仍以淘宝网为例，需注册支付宝：点击网站主页面右上角的“支付宝”图标，再选“免费注册”，接着选择“手机号码注册”或者“邮箱注册”(要先注册一个电子邮箱以作绑定)，按照页面提示注册即可。强烈建议你选择手机号码注册！这样，在你进行网上支付时，网站会向你的手机发送动态密码，要求确认后方可付款，防止有人“偷”你的钱。最好拿笔记好注册中的数据，比如邮箱地址、支付密码等，省得以后忘了还得重新注册。

　　只跟实诚的掌柜做买卖

　　现在开始购物。

　　以淘宝网为例：在网站上搜索所需物品，点击“立刻购买”，网页交易状态显示“等待买家付款”；在接下来进入的页面点击“付款”，按提示操作，填写购物数量、邮寄方式、收货地址、联系方式等信息，并进入“支付宝”付款，点击“确认付款”（星星），这时钱汇入支付宝账户， 网页上交易状态显示“买家已付款，等待卖家发货”；卖家发货后，交易状态显示“卖家已发货，等待买家确认”。然后，你就可以安心地等着快递送货上门了。收货、验货无误，再到自己的淘宝页面点击“确认”，在弹出的页面输入支付宝的支付密码，钱就从支付宝到卖家账户了。

　　在这一系列步骤中，需要你注意的是以下几点：第一，一定要货比三家，不光比价格高低，更要比卖家信誉。若网友们给这位卖家很多差评，尤其是“挂羊头卖狗肉”的差评，就算他是皇冠卖家，也别理他！第二，你可以通过QQ或电话跟卖家沟通，不过最好还是下载一个网站支持的聊天界面商讨买卖事宜，比如在淘宝网下载“阿里旺旺”，它可以保存买卖双方的聊天记录，一旦发生纠纷，可向网站售后提交证据，寻求帮助；第三，网购需按照货物的数量及重量支付邮费。单次快递费起价10元至15元，多件商品可共用一次快递。所以，你最好列个购物清单，集中在一个网店购物，以摊薄邮费。第四，网购也可以砍价！如果消费额高，可与卖家商讨减免邮费，或请其给予一定折扣。需要修改邮费或价格的，可在上文“星星”那个步骤停留，等待卖家改好总价，刷新页面，然后付款。第五，快递送货上门，不要马上签字收货，要当着快递的面验货，没问题的话再签收。否则，一旦商品有问题，卖家不认账，你就哭吧！第六，购买贵重电器、化妆品、营养品之前，最好到超市、商场转转，感受一下实物，做到心中有数。

　　该退就退，该换就换，怕啥？

　　网上也有黑心店主，也有假冒伪劣商品。如果买到的货品不合你的意，千万不要怕麻烦或忍气吞声，而是要理直气壮地与卖家交涉，维护自己的正当权益。

　　如果你是在验货时发现问题，不要签收，马上与卖家联络，提出退、换货要求。要是快递非让你先签收再验货，要么拒签，要么请快递留下见证你验货，帮你作证。卖家同意退、换货之后，会给你一个邮寄地址以及店家的真实姓名、电话联系方式。你且先自掏邮费，将商品原路打回去。

　　卖家收到退货，会按你的要求重新发货或是退款（有的卖家会补偿买家的退货邮费）给你，不过这钱通常会直接汇入网上支付平台，如支付宝账户等，一般不能取现，但可用于网购其他商品。

　　如果你是在使用商品之后才发现有质量问题的，可去专柜验货，或请厂方售后做产品质量鉴定，索要凭证，拍照传给卖家，协议退、换货。卖家忌惮买家给差评，一般会积极配合给以解决问题。倘若卖家拒绝合作，可将凭证上传网站售后，寻求第三方支持。话说回来，便宜没好货，如果你想网购60元一件的“耐克”，收到假货也就不足为奇，没必要过分为难卖家。另外提醒一点：买家电等大件儿，别忘了向卖家索要发票（最好要机打发票，而非手写发票）。网购的发票需另外购买——不要舍不得，花点儿小钱买个心安，值得。