本报讯 （见习记者 郭立翔 实习生 田张信） 28日，本报刊登《物业深夜不辞而别 小区居民叫苦不迭》一文，报道了天津路今日家园小区遭遇的困境。昨日，双枫物业公司就此事作出回应，相关负责人付女士称，物业并未自行撤离小区，而是被业主们“请”出了小区。

　　付女士说，7月24日上午，小区的部分业主在未与公司协商的情况下，阻止物业人员进入小区办公，也不让物业清理小区内垃圾，才造成现在小区内的混乱局面，“小区保洁员屋内的桌椅笤帚和居民楼的灭火器，都是物业公司为了重新更换才拉走的，小区内路灯被拧走也不是物业公司所为”。

　　“业主之所以阻止物业进入小区，是由物业与个别业主的矛盾引发的。”付女士讲，双枫物业公司于2005年开始接管该小区，由于小区本来住户就少，而且物业收费价格偏低（每平方米0.2元），加上个别业主长期拖欠物业费和电费，所欠电费一直由物业公司代缴，为此物业公司已累计亏损5万多元。今年6月份，他们曾向天津路办事处和上级有关单位申请退出对该小区的管理，但在没有得到上级回复前，物业公司从未间断过对小区的服务。

　　然而对于物业公司的说法，小区居民仍有疑问。“在物业公司撤离的第二天早上，我们发现门卫室的电话线被剪断，大门的门锁也遭到破坏。”小区业主筹备委员会主任曹大妈说，“多数业主都按时缴纳水电费和物业费，大家都保留着每月的缴费单据，物业公司不能因为与个别业主发生矛盾而影响到其他居民的利益！”

　　昨日上午，记者就此事咨询了涧西区房管局物业办负责人。该负责人建议，在物业公司接手小区时，小区业主可以成立居民自治委员会，并与物业公司签订服务合同，自治委员会既可以对物业的管理和收费进行监督，也可以就业主和物业的矛盾进行协调和沟通，这样才能有效避免纠纷。

　　昨日下午，经天津路办事处调解，双枫物业公司已和今日家园小区业主筹备委员会达成协议，并移交了相关手续，正式退出了对该小区的管理。