市民苟女士反映：24日7时38分，我从中原物流东乘坐15路公交车到七里河，中途车上突然换了个年轻司机，公交热线答复说“是新手司机利用早上练车，这种现象很正常”。

　　市公用事业局：市公交集团已作出处理：对当班司机进行批评教育，要求其写出书面检查，取消其带学员资格；实习司机停止实习；对全体实习司机进行教育，杜绝类似事件再次发生。

　　市民王女士反映：28日11时30分，我下班回家，看到华山路整条路的路灯亮着。

　　市公用事业局：此处出现线路故障，需开灯检查线路。

　　市民赵女士反映：我经常在春都路乘坐18路环线公交车向东到西关终点站下车，但是公交车司机常在九龙鼎花坛东北角的新华书店前停车，让乘客下车，说是要加油。

　　市公用事业局：经调查，因加油地点在九龙鼎花坛北侧，所以18路车个别司机为方便加油不到终点站便停车，在九龙鼎北侧让乘客下车。针对此事件，市公交集团已对当班驾驶员给予处罚，并对广大驾驶员进行教育，杜绝此类事件的再次发生，为乘客提供安全、方便、舒适的乘车环境。

　　设施有瑕

　　市民李先生反映：九都路与凤化街交叉口向南，100多米长的路面坑洼不平，一下雨就会积很多水。

　　市城市监察管理局：此处准备拆迁，目前无法修复。

　　市民杨女士反映：半年来，御博路路东（西下池村委会南边）有个窨井，一直向外渗水。御博城新盖的水岸公馆前面的道路上以前有个污水泵站，现在水泵站搬走了，这个水泵隔几天就向路上排放污水。

　　市城市监察管理局：经现场查看，御博路路东窨井向外渗水是由于附近农民浇地水渗漏所致，目前无法处理；水岸公馆前面有污水流出是由于遇到下雨天污水池污水外溢所致，已通知西工区政府，要求加强管理。

　　市民朱女士反映：棉麻路中段糖烟酒公司家属院附近有一个1米见方的大坑。

　　市城市监察管理局：已通知西工区政府，要求8月3日前整改完毕。

　　市民庞先生反映：周山路周山小区门口有3个窨井盖丢失了。

　　市城市监察管理局：市容巡查人员已发现，该处3个窨井均为周山小区自备井，因小区物业管理不善，执法人员多次协调未果。为保证市民出行安全，市政建设集团公司已主动将井盖补上。 （记者 杨海彤 整理）