“虚客”?干吗的?这并非虚无的存在,而是一个鲜活的群体。
这个群体在洛阳普遍存在,成员复杂,历史悠久,但一直无人给其下一个准确定义。直到某年某月的某一天,卖房子的专业人士在第N次送走了一批只看不买的顾客之后痛心疾首地说:这些人光看不买,净玩儿虚的!“虚客”是也!
于是,被商家视为上帝的顾客群由这些专业人士分成两类:一类为“实客”,乃有明显购买欲望者;一类为“虚客”,无购买目的、但对喜欢的商品流露出浓厚兴趣者。
本文的主人公由此诞生。
虚客其人 虚客,面貌不详,地位一般,收入一般,吃饱穿暖之余,略有盈余,但不足以豪掷千金,花天酒地。
有上进心,无野心,小富即安;闲来无事,唯好东串西逛,了解各种商品信息,尤其是奢侈品信息;向往优质、高尚的品位生活。
为了方便大家更好地了解虚客的内涵,先请两位榜样人物(均为化名)现身说法——
没钱也要试,咋啦?
虚客代表:小肆,女,21岁,洛阳师范学院大三学生
小肆说,大学生是虚客群体的中坚力量之一:靠父母供养,没钱;闲散时间多,逛街机会多;求知欲强,追求时尚。这些条件综合到一起,最好的选择便是当一名虚客。
小肆青春靓丽,爱臭美,爱穿漂亮衣服。但是父母每月仅给她500元生活费,扣除吃饭、买学习资料的花销,所剩无几。她只好悲悲戚戚地在网上哭诉:哀家我缺乏置衣经费!
后来,小肆顿悟:物质“匮乏”不是扼杀美丽生活的刽子手,无知才是。
其理论基础是:我可以穿不起华服美衣,但要懂得如何将普通衣服穿出华美的感觉。
此后,小肆开始大模大样地出入洛阳各时装名店。为了壮胆,她通常会拉上两三个同窗好友。进得店中,几个姑娘端出一副气定神闲的架势,纤手尖尖,专挑那些最高贵最美丽最时尚的衣服来试。
穿上美丽时装,灰姑娘变作俏公主,在镜子前徘徊自恋,心里乐开了花,脸上却不动声色,羞涩地问同伴:你们觉得这件衣服怎么样?
同伴当然是配合的:哎呀,袖子太长,腰身太肥,颜色太暗……不好,不好,再去别的地方看看吧!
复照镜子,犹疑再三,直到过足了瘾,这才叹息着脱下衣服,交与在一旁赔笑的店员,扬长而去。
不单是对服装,对鞋子、珠宝、香水、化妆品,小肆均持赏而不买的态度。
小肆常去王府井百货一家化妆品专柜“蹭”试用装,久而久之,与专柜小姐聊得甚为投机。每逢上了新货,专柜小姐总不忘打电话通知小肆:美女呀,来看看吧。
做虚客能做到这儿份上,着实令人佩服!
欣赏是智者的态度
虚客代表:壮壮,30岁,男,公务员
壮壮只是一名普通的公务员,月收入2000多元,要养家糊口,还要供房子,名车、名表、豪宅等奢侈品,自然不是他能消费得起的。
但是壮壮以追求品质生活为己任,相当瞧不起那些连“BMW”都不知道是啥意思的“土老帽儿”。
“‘别摸我’——宝马,高级汽车,懂吗?”他很愿意这样幽默地为“土老帽儿”们上课。
当老师是要不断充实知识的,因此,壮壮不放过任何一个学习充电的机会。每当洛阳哪个地方举办车展或是试驾邀请会,他必定抽空前往。从几百万元的宝马、奔驰到十几万元的帕萨特、标致,只要商家允许,他绝不会浪费试驾的机会。不但试驾,他还会仔细观察车的性能,与商家讨论此车的优劣之处,然后心满意足地打道回府,与狐朋狗友们分享自己的心得体会。
除了香车,豪宅也是壮壮的重点鉴赏对象。
每到周末,只要条件允许,壮壮总会发动全家人一起去参观洛阳楼市名盘。一行人浩浩荡荡地杀入售房部,往往会引起售楼小姐的高度重视,端茶递水,殷殷垂询,生怕有照顾不周之处。
“壮壮们”坐着电瓶车,在花园小区里徜徉;拿着户型图纸,在样板房内巡视,一边享受顾客就是上帝的优越感,一边以挑剔或羡慕的口吻对房子品头论足,心情不是一般地好。
“亲爱的,总有一天,咱也能住上大房子,开上小汽车。”这是壮壮常对老婆大人说的一句话。
这一天何时到来不知道,我们能知道的是,壮壮现在活得很恣意,因为,他有梦想,并且,不被梦想所累。
虚客不好当
不是任何人都能胜任虚客这一角色的。一个合格的虚客,得具备如下特质——
特质一:爱逛
毫无疑问,虚客爱逛街,而且是那种毫无目的性的闲逛。
有些人,逛了就买,结果沦为月光族;有些人为买才逛,结果错失了逛街的乐趣。
虚客不走极端。他逛街,只为观赏沿途的风景,开阔眼界,顺便丰富知识。从城东到城西,从城南到城北,哪儿的衣服最好看,哪儿的楼盘最高级,虚客都知道。
掌握第一手资讯,是虚客的追求,也是虚客的骄傲。
特质二:好奇
这种好奇心,主要体现在对高尚物质的探索心理上。新的东西、贵的东西,即便自己没有,至少也要知道它的存在。
劳斯莱斯的新款车是什么样子?施华洛世奇的水晶戴在身上有多好看?香奈儿5号香水很好闻吗……看过、摸过、试过才知道。
特质三:脸皮厚
奢侈品店装修得富丽堂皇,店员冷若冰霜(主要针对穷人),拒小老百姓于千里之外,没钱且脸皮薄的人轻易是不敢登堂入室的——买不起,咱就别进去了,平白被人笑话,多难堪,多伤自尊!
虚客才不管啥自尊不自尊哩,他们的脸皮比城墙厚,心理素质极好,就算店员猛抛白眼,也挡不住他们前进的步伐:小姐,把最贵的手表拿来让我试试;小姐,带我看看这套精装小户型……
特质四:镇定
当然了,聪明的虚客是不会随便给别人贬低自己的机会的,即便是囊中羞涩,他们也会镇定地摆出一副财大气粗的样子,眼神犀利,姿态挑剔,先以爱慕的眼光拥抱心仪的商品,然后以不屑的口吻挑三拣四:这个东西嘛,离我的标准还差一点……
不但不买,虚客还要高姿态地给出不买的理由,这般传神的演技,自然令店员诚惶诚恐:不好意思,等下次来了新货再通知您。
特质五:恰当的理智
抗拒不了商品的诱惑,架不住店员的鼓动,动辄就有刷卡的冲动,这不是虚客干的事儿。
虚客的理智,体现在该出手时就出手,但大多数时候,他们会冷静地审视一下钱包,并得出“没有什么值得出手”的结论。
特质六:知足
虚客的快乐,源于他们心态平和,懂得知足。正如一位高人所说:“比一般人知道得更多,懂得而不占有,活得就没那么累了。”
物质的追求是没有止境的。奢侈品是不断推陈出新的,穷尽一生的精力和财力,也不可能拥有世界上全部华美的东西。
既然如此,何必非得去占有?了解了解商品的价格、品质,同样也能带来满足感。虽然这是一种虚拟的快乐,但也能带来实实在在的快乐。所谓优质生活,近在咫尺而又不必花钱,这是一种多么美妙的感觉!
虚客很快乐
有一个寓言,说是两个人一起旅行,观赏沿途的风景,一个人走得快,一个人走得慢。走得慢的那个人为了超越前者,不再看风景,辛苦奔走;而前面的那个人为了不被后者超越,也不再看风景,闷头走路。
就这样,两个人都忘了旅行最初的目的,渐渐地偏离了快乐的轨道,且疲惫不堪。
追求物质上的富足,是获得品质生活的一个手段;但如果一味追求物质,盲目攀比,就会忘了怎么去生活。
世间最珍贵的东西有两样:得不到的和已失去的。虚客的快乐,正在于他们对精神愉悦的追求多过对物质的占有。因为得不到,所以弥足珍惜。