本报讯 (记者 刘成武) 今年的河洛文化旅游节即将到来,市旅游监察大队对违规使用星级标志和称谓的饭店进行专项检查,截至目前已发现10余家饭店有违规行为,责令其整改。按照《河南省旅游条例》相关规定,这些饭店如果整改不到位,将面临5000元至2万元的罚款。
当前我市有星级饭店63家,其中五星级2家,四星级9家,三星级29家,二星级22家,一星级1家,另有10家正在评定之中。个别非星级饭店为节省投入、招揽更多生意而假冒星级饭店,欺骗了消费者,败坏了洛阳形象,客人投诉比较强烈。有的饭店没有评星,却在互联网上以及饭店的大门口、楼层、名片上违规使用四星级饭店的标志、称谓;有的饭店挂着自制的星级牌子,但大厅里没有迎宾员,部分房间异味大、桌子有污垢、地毯有洞、灯泡不亮;有的饭店为逃避检查,客人到门口时把假星级牌子放到柜台上,客人进房间后再藏起来。
饭店违规使用星级标志和称谓有两种情况:一是未取得服务质量星级、等级却违规使用服务质量星级、等级标志和称谓,如新天鹅大酒店、全聚德大酒店、新洛阳饭店、欣源国际饭店、中乾大酒店、神剑大酒店、凯芙特大酒店、三德宾馆、宜家商务酒店、聚和商务酒店、云天宾馆等;二是被取消服务质量星级、等级标志和称谓后仍在使用,如凯元大酒店、和平快捷大酒店、明苑大酒店等。
市旅游局局长魏立峰透露,从现在起到河洛文化旅游节前,旅游部门将联合相关部门,继续对饭店、景区、旅行社、旅游车辆等展开“打假”和规范经营行为的专项行动,硬起手腕取消严重违规单位的服务质量星级、景区A级称号或相关资质,进一步改善旅游环境,提升旅游服务水平。