17日，关林镇潘村的杨大爷向我们诉说了一件烦心事：16年前他存进信用社的5000元存款如今却不见了踪影。更让他闹心的是，自己曾多次到信用社询问存款去向，但对方却迟迟没有给出结果。

　　17日下午，我们见到杨大爷时，他正拿着存折在关林信用社里排队等候。存折的表皮已经破旧发黄，上面的第一页用蓝色圆珠笔记着：1993年4月27日开存5000，旁边有信用社和经办人的印章，除此之外存折上并无其他存取记录。

　　杨大爷说，1993年4月27日，他把做生意挣来的5000元钱存在了关林信用社。十几年来，他没有从里面取过一分钱。

　　今年的8月4日，他来到关林信用社，想将存折里的钱全部取出，让他没有想到的是，一位工作人员只是看了看存折后便肯定地告诉他：存折里根本没有钱！

　　“这笔存款咋能说没就没了呢？”在杨大爷的一再要求下，工作人员才答应查询存款的下落。然而当他半个月后再来询问时，工作人员又告诉他要再等一个月才能查到，对方的一再拖延让杨大爷十分气愤。

　　随后，我们和杨大爷再次向信用社工作人员一问究竟。

　　“我们查过电脑，上面根本没有你的存款信息，这说明存折一定被人挂失过。”见杨大爷又来询问，一位姓吕的工作人员说。

　　“存折俺一直好好保管着，根本没有挂失过，再说挂失肯定要办理挂失手续，你们能不能给查查？”杨大爷质疑。

　　“挂失手续都存放在档案室里，我们没有钥匙进不去，而且存折的年代这么久，就算能找到也要花费不少时间，现在俺们业务很忙，你下个月再来。”说完，对方便匆匆离开了柜台。

　　接连的“碰壁”让杨大爷十分心寒：“都说顾客是上帝，为啥查个存款的下落就这么难？”

　　关林信用社的做法是否合理？我们咨询了市区农村信用合作社联社，一位工作人员告诉我们：就此事而言，关林信用社的做法是不合适的。一般来说，如果电脑上没有显示客户的存款信息，需要进行手工查询的，查询的最长期限不应超过3天，信用社更不应该以各种理由和借口拖延查询时间。