汉尔特和病人亲切交谈。记者 李喆 摄

　　9月29日下午，在省人民政府礼堂，高大英俊的史蒂芬·汉尔特（Stefan Hartel）从省委常委、常务副省长李克手中接过2009年“黄河友谊奖”的获奖证书。在今年获奖的10位外国友人中，身为河南省洛阳正骨医院管理顾问的他，是洛阳唯一获此殊荣的人。

　　“只有努力提高效率，病人才会更满意”

　　2006年12月，这位德国阿斯克勒皮奥斯（Hohwald Asklepios）骨科医院的院长第一次来到洛阳正骨医院。有着1.98米傲人身高的他，带来的也是高人一筹的先进管理理念。

　　抓管理是否有用，汉尔特用实际疗效作出回答：他提倡使用冰袋外敷患处，有效解决了术后病人消肿慢、伤口痛的问题；他提倡使用喷雾式消毒，既可活血化淤，也可预防褥疮……此外，汉尔特对于一些“细枝末节”的关注，越发显现了他的专业精神：医院病房门的厚度要改动，因为他认为这不利于患者休息；楼梯和走廊拐角处要改动，因为他认为容易与患者的轮椅产生磕碰；门窗上的一个螺丝钉脱落了，按说重新拧上就算解决问题了，可他坚持换成更长的螺丝以保证类似的问题不再出现。

　　2007年10月，汉尔特受聘担任正骨医院的管理顾问。在他的努力下，医院在髋部损伤科病区及VIP病区成立的两个中德友好医院合作示范病区，如今已成为效率的代名词。“在德国，我们医院的效率更高，病人平均住院时间不过8天～10天。只有努力提高效率，病人才会更满意。”

　　“中医的很多地方都很神奇”

　　汉尔特是个充满爱心的人，同时爱好中医：“中医的很多地方都很神奇！比如洛阳正骨的手法复位等手段，在西方是难以想象的。”他对中医的痴迷到了“爱屋及乌”的地步：去年，医院投资拍摄电视剧《大国医》，他在翻译的帮助下把能找到的零散片花看了个遍。

　　正因为如此，汉尔特在合作中也讲究变通。比如，他原本提倡病区实施无陪护管理，即病人的生活起居由专业护士承担。后来，他慢慢体会到家庭亲情对中国人的重要性，就不再坚持：“德国的（方法）并非完全适应中国，就像中医有很多优点我们无法理解一样。”

　　“洛阳是个漂亮的城市”

　　“我坐了14个小时的飞机，就是为了来领奖。”汉尔特说，他今年共获得3个奖，但他最看重这个奖项。在他眼中，洛阳是一座漂亮的城市，拥有辉煌的历史和深厚的文化底蕴，他笑着说：“是洛阳给了我荣誉，我怎能不喜欢她？”

　　■相关链接

　　黄河友谊奖

　　“黄河友谊奖”是河南省人民政府为表彰对河南省经济发展和社会进步作出突出贡献的国际友人、外国专家、海外华人、华侨和港澳知名人士而设立的最高荣誉奖，每年举行一次颁奖仪式。