本报讯 昨日，记者在市工商局12315指挥中心了解到，10月1日至8日14时，消费者的咨询、投诉电话超过1100人次，其中有关月饼、手机质量问题的投诉较为集中。

　　“长假期间，每天接到市民投诉和咨询电话超过百个，是春节的2倍多。”市工商局12315指挥中心的工作人员告诉记者。由于今年“国庆”、“中秋”双节相连，因此关于月饼质量问题的投诉较为突出，其中包括月饼变质、过保质期销售、月饼内馅与包装盒上的说明不符等一系列问题。

　　在采访中记者了解到，今年“十一”长假，全市各级12315网络共受理消费者申诉、咨询、举报1167起，其中咨询1103起，投诉47起，已全部妥善解决，为消费者挽回经济损失3.9万元。举报17起，正在调查处理阶段。全市各景区没有遭到消费者的投诉和举报。

　　“咨询主要涉及门票价格、停车费、家用电器、手机、皮鞋、电动自行车三包等方面的问题，还有一些法律、法规方面的咨询。”市工商局12315指挥中心工作人员介绍说，投诉案件多集中在手机、家用电器、皮鞋、服装、数码产品、电动车等方面。

　　近年来，随着商家促销手机力度的加大，针对手机的投诉也在逐年增加。这主要表现在一些手机的质量还不尽如人意，消费者购买的手机经多次维修调换，仍然不能正常使用。还有一些手机售后服务商在手机维修方面随意性很大，不认真填写维修记录，致使消费者在符合换新手机条件时因为不能提供两次维修记录而使合法权益受到侵害。