客户在看装修方案。 “诚信联盟商家”之一——箭牌瓷砖

　　核心提示：在装饰界，装饰公司与设计师拿装饰主材供应商的回扣比较普遍，已成为行业内的一个“顽疾”。 北京元洲装饰集团洛阳公司总经理侯卫平凭借过人的勇气与胆识，从自身做起，坚定地拔出正直之剑向回扣这块“坚冰”刺去，同时树起诚信联盟服务的大旗，推出抵制设计师拿回扣、“诚信联盟商家”等极具特色的诚信服务，受到广大装修业主的好评与追捧。

　　火热： 业主争抢金银卡，元洲装饰受追捧

　　10月19日下午，当笔者踏入北京元洲装饰集团洛阳公司（以下简称元洲公司）的大门时，被眼前的景象震住了：许多业主正在与元洲装饰公司的工作人员进行着紧张而热烈的交流。人气很旺，一派火热的场景。

　　笔者心想：元洲装饰公司究竟有何“魔力”，居然能吸引这么多装修业主。后来，一些业主手中拿着金色、银色的卡兴高采烈地离开。

　　经询问得知，这些装修业主都是来元洲装饰公司领取元洲金卡或银卡的。许多业主都是经朋友介绍争先恐后赶来的。他们都被元洲装饰公司“从自己开刀”抵制设计师与装饰公司拿回扣的诚信精神深深感动，同时也为元洲装饰公司设身处地为业主着想、为业主提供实惠的诚信服务行动而赞叹不已，对它的信任度大大增加，装修选择的天平不自觉地便偏向了它。

　　拯救： 装饰界回扣普遍，元洲顶骂杀歪风

　　众所周知，在装饰界，装饰公司与设计师拿主材供应商的回扣已是不争的事实，这是行业内的一个“顽疾”，很难拔除，对整个装饰行业已经产生了不可低估的负面影响。许多装修业主对设计师已经失去了信任，宁愿自己千辛万苦地去买装修材料，也不让设计师代买从中渔利。在广州、深圳、郑州等地，许多建材经销店上居然挂上“设计师禁止入内”的牌子。在洛阳，设计师吃回扣的现象也屡见不鲜。

　　如何抵制这股歪风，挽回装饰公司与设计师在广大装修业主心目中的形象与公信力，确保装饰行业健康、良性、长久地发展，成了摆在我市众多装饰公司面前的一个重大课题。

　　元洲公司敢为天下先，承受着挨骂与攻击的巨大压力，肩负巨大的使命感与责任感，为洛阳整个装饰行业的长远发展考虑，决定“从自己开刀”，树立行业诚信标杆，引导并最终杀住这股歪风邪气，使众多卓越的装饰公司能在广大装修业主面前站得正、立得直，树立良好的企业形象。为此，元洲公司在众多下游企业——主材经销商以及我市各大家居卖场等处都设立了监督岗与监督哨，一旦发现有元洲公司的设计师拿回扣，一经证实，立即开除，决不姑息。

　　如此做法，可谓自揭行业伤疤、颠覆行业潜规则，真正为业主着想，敢于打破常规，这需要多么大的勇气和魄力，但，元洲公司做到了。

　　广大装修业主在得知元洲公司抵制设计师拿回扣并从自己公司开刀的消息时，从不相信到怀疑，从认可到拍手称快、好评如潮，并开始对自己的亲朋好友口口相传，元洲公司的诚信精神感染了一批又一批的装修业主，前来咨询与签合同的业主更是络绎不绝。

　　贴心： 为装修业主省钱，元洲推诚信服务

　　为倡导诚信服务，元洲公司除从自我做起打击设计师拿回扣外，还在我市装饰界率先推出匠心独运的特色诚信服务——选择众多“诚信联盟商家”，特推出金银会员卡，联手这些商家，使广大装修业主在购买装修所用的主材以及家具等家居产品时享受到额外的优惠。

　　具体措施为——持卡人享有洛阳元洲装饰集成家居及洛阳区域内指定商家（“诚信联盟商家”）联盟服务；凡持卡人在洛阳元洲家居馆购买集成家居产品时，可享受额外优惠（持元洲金卡者享受八八折优惠，持元洲银卡者可享受九折优惠）；持卡人在洛阳元洲公司指定的商家（即“诚信联盟商家”），购买相关商品时，均可自由和商家“砍价”，当把价“砍”到客户满意时，再出示元洲公司的金银卡，即可获得在客户满意的价位上再优惠3～10%。即使在节假日，各商家推出让利打折活动时，持有元洲公司金卡客户仍可享受折扣价外1～5%的优惠。

　　指定“诚信联盟商家”经营的产品包括建材系列、家居产品系列、家电灯具系列、家具配饰系列等所有家居系列。

　　元洲公司这种将有偿资源无偿提供给广大装修业主的做法，在洛阳装饰界和广大装修业主中掀起了轩然大波，引起了强烈反响，受到了热议与赞赏，肯定与好评。

　　元洲公司对“诚信联盟商家”的选择条件极为苛刻、严格，必须是产品品质过硬、诚信度高、信誉好、服务一流的国内及国际中高端品牌商家，才有资格成为元洲公司的“诚信联盟商家”。近期，每天我市都有许多主材经销商争先恐后地与元洲公司联系，希望能成为其“诚信联盟商家”。这是因为它们都看中了元洲公司的在洛阳装饰界的品牌影响力与其真心实意为装修业主服务的诚信精神。凡是与元洲进行合作的商家，门口都有“元洲诚信联盟商家”的标志，广大消费者也可凭其标志确认良好品牌的商家，从而减少了东奔西跑的劳碌之苦。

　　为确保元洲金卡和银卡能发挥它们的最大能量，元洲公司还将对金卡和银卡客户的使用情况进行定期回访，对装修业主和“诚信联盟商家”的反馈意见进行登记、整理，对元洲诚信联盟商家的服务质量及商品质量进行评价，最后再反馈到买卖双方。

　　在回访过程中发现客户对联盟商家服务及商品质量不满意的情况时，元洲公司将采取相关措施维护消费者的合法权益，同时和该诚信联盟商家解除合同。而且元洲公司会把新加入的诚信联盟商家以短信的形式及时通知客户，扩大客户的选择空间。在客户选择产品有不明白的问题时，可以随时打电话进行咨询。

　　元洲公司还将对“诚信联盟商家”与设计师进行定期的“诚信”信誉评比。

　　元洲公司所做的这一切，目的都是为装修业主省钱，为装修业主提供真真正正的高品质诚信服务。

　　元洲公司决心肃清行风，凡元洲设计师都将实行挂牌服务，即元洲的设计师带领客户去挑选相关主材时都要挂有元洲专用的牌子，让广大消费者及商家对其进行行为监督。一旦发现有元洲设计师对消费者或者商家有不良行为，可立即进行举报，公司对该设计师进行处罚，一经发现设计师吃“回扣”现象，直接开除并进行通报，对评比“诚信”好的设计师进行高额奖励。

　　元洲公司在此公开诚邀有兴趣参与监督的社会各界人士，作为元洲的监督代表，授权对元洲装饰公司设计人员及主材合作供应商进行监督。在以后元洲的主材招标、设计竞聘等活动均邀请业界代表参与。        （刘丁）