容威家电服务再次升级，从今日起，容威公司将实行全员服务技能大比武活动，评比期限为一年，将采取消费者现场打分的形式进行评比，量化考核，容威人要把每一句话，每一个细节，每一个动作，都将制订成新的标准。

　　此次“金秋服务技能大比武”活动，是在容威家电董事长车炳恒先生连续五天培训的前奏下展开的，在培训中，车炳恒不讲技能、不讲销售、不讲任务量，只讲员工思想，社会责任、家庭责任。五天的学习让一群从农村出来的家电维修、空调安装工心结大开，过去只知道装一台空调能挣50元钱，抽抽烟、喝喝酒过年回家带五六千元，而现在他们明白了，干同一样工作要更用心，要不断超越自己，不断追求完美和人生价值。

　　经过五天的学习，容威家电售后服务将维修工、安装工正式拉入容威绩效考核队伍，他们将享受到和城市员工一样的各种社会福利。近百名安装员工集体宣誓，每人每年将完成900台空调安装任务，保证服务2700户消费。届时，容威金秋家电服务大比武开始，容威将新增10辆售后服务汽车上门安装服务，对于服务明星，容威将奖励笔记本电脑一台。

　　按照家电行业规定，安装工、维修工基本上是根据安装、维修数量发工资，而容威家电则要求自己的安装、维修人员要从工作态度上挣奖金，从消费者打分的满意度上发工资。

　　车炳恒始终坚持推行他的“服务两代人”的思想，笔者跟随车炳恒在给售后服务人员五天的培训中才发现，容威人他们的精神如此高涨、他们的纪律如此严明。

　　据河南家电有关行业资深专家分析，容威家电“金秋服务技能大比武”活动，将可能促进洛阳家电行业服务标准再次提升。　　（鹏飞）